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【单选题】【消耗次数:1】
酒店服务中经常会有“回头客”光顾,“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
①
对象性
②
习得性
③
稳定性
④
价值性
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相关题目
【单选题】
回头客就是老顾客,回头率高的店铺淘宝网认为其服务态度好、发货速度快、宝贝质量好,这样顾客才可能一直回头购买。 ( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
态度的特征共有3个方面的表现,分别是习得性、对象性和评价性。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客我交往的特殊性包括( )
①
不稳定性
②
兼顾性
③
有利性
④
主观性
⑤
客观性
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【判断题】
社会美的特征在于它的社会性、意蕴性和稳定性。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客史档案分为哪些类型___
①
客人隐私
②
客人在当地的旅游经历
③
住客客史
④
客人在商场的消费
⑤
宴会客史
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【判断题】
饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。
①
正确
②
错误
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【单选题】
饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于( )。
①
核心服务
②
基本服务
③
便利服务
④
辅助服务
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【单选题】
米德的“客我”是指
①
人的主体意识
②
他人对我的态度、评价和角色期待
③
我对自己的态度、评价和角色期待
④
我对他人的态度、评价和角色期待
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【多选题】
旅游者对购物服务的心理需求有( )
①
求实心理
②
求美心理
③
求新求异心理
④
求优质服务心理
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【单选题】
移动性特征会使旅游文化系统产生相对的有稳定性、变易性,使旅游文化系统发生相应变化,其原因是:
①
时代变化
②
不同文化圈的变化
③
不同社会制度的变化
④
旅游线路的变化
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随机题目
【单选题】
为幼儿滴鼻药时,保证药液能够均匀接触整个鼻粘膜并进入鼻道的正确做法是
①
轻轻捏着鼻子
②
轻轻按压鼻翼
③
捏紧鼻子,暂用嘴呼吸
④
直接对准鼻孔滴药
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【单选题】
下列关于体温计的正确消毒方法是
①
清水洗干净,用75%的酒精浸泡5分钟,擦干放入套内
②
清水洗干净后,用1%的过氧乙酸浸泡5分钟,擦干放入套内
③
清水洗净,用75%的酒精浸泡5分钟 ,再放入另一消毒液中泡30分钟,冷开水洗净,擦干后放入套内
④
以上消毒太繁琐,用蒸煮法消毒更简便。
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【单选题】
下列不属于我国计划免疫的传染病是
①
乙脑、乙肝
②
乙脑、流脑
③
麻疹、水痘
④
水痘、甲肝
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【单选题】
根据公式计算,一个五岁幼儿的血压正常应是
①
60/90 mmHg
②
90/60 mmHg
③
105/70 mmHg
④
70/105 mmHg
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【判断题】
所有植物油中所含不饱和脂肪酸多,故其营养价值高。
①
正确
②
错误
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【判断题】
铁是合成血红蛋白的原料,参与体内氧气的运输和利用。维生素C可以促进铁的吸收。
①
正确
②
错误
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【单选题】
麻疹的潜伏期一般为多少天
①
1~2天
②
10~14天
③
3~5天
④
3~7天
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【单选题】
手足口病的主要传播途径是
①
虫媒传播
②
飞沫传播
③
饮食传播
④
生活接触传播
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【单选题】
下列属于我国计划免疫的传染病是
①
乙脑、乙肝
②
甲肝、流脑
③
麻疹、水痘
④
水痘、乙肝
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【单选题】
胡萝卜的几种吃法最符合营养学原则的是
①
生着吃
②
炒着吃
③
蒸熟吃
④
煮着吃
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