【单选题】【消耗次数:1】
酒店服务中经常会有“回头客”光顾,“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
对象性
习得性
稳定性
价值性
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 回头客就是老顾客,回头率高的店铺淘宝网认为其服务态度好、发货速度快、宝贝质量好,这样顾客才可能一直回头购买。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 态度的特征共有3个方面的表现,分别是习得性、对象性和评价性。
①  正确
②  错误
【多选题】 客我交往的特殊性包括( )
①  不稳定性
②  兼顾性
③  有利性
④  主观性
⑤  客观性
【判断题】 社会美的特征在于它的社会性、意蕴性和稳定性。
①  正确
②  错误
【多选题】 客史档案分为哪些类型___
①  客人隐私
②  客人在当地的旅游经历
③  住客客史
④  客人在商场的消费
⑤  宴会客史
【判断题】 饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。
①  正确
②  错误
【单选题】 饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于( )。
①  核心服务
②  基本服务
③  便利服务
④  辅助服务
【单选题】 米德的“客我”是指
①  人的主体意识
②  他人对我的态度、评价和角色期待
③  我对自己的态度、评价和角色期待
④  我对他人的态度、评价和角色期待
【多选题】 旅游者对购物服务的心理需求有( )
①  求实心理
②  求美心理
③  求新求异心理
④  求优质服务心理
【单选题】 移动性特征会使旅游文化系统产生相对的有稳定性、变易性,使旅游文化系统发生相应变化,其原因是:
①  时代变化
②  不同文化圈的变化
③  不同社会制度的变化
④  旅游线路的变化
随机题目
【单选题】 为幼儿滴鼻药时,保证药液能够均匀接触整个鼻粘膜并进入鼻道的正确做法是
①  轻轻捏着鼻子
②  轻轻按压鼻翼
③  捏紧鼻子,暂用嘴呼吸
④  直接对准鼻孔滴药
【单选题】 下列关于体温计的正确消毒方法是
①  清水洗干净,用75%的酒精浸泡5分钟,擦干放入套内
②  清水洗干净后,用1%的过氧乙酸浸泡5分钟,擦干放入套内
③  清水洗净,用75%的酒精浸泡5分钟 ,再放入另一消毒液中泡30分钟,冷开水洗净,擦干后放入套内
④  以上消毒太繁琐,用蒸煮法消毒更简便。
【单选题】 下列不属于我国计划免疫的传染病是
①  乙脑、乙肝
②  乙脑、流脑
③  麻疹、水痘
④  水痘、甲肝
【单选题】 根据公式计算,一个五岁幼儿的血压正常应是
①  60/90 mmHg
②  90/60 mmHg
③  105/70 mmHg
④  70/105 mmHg
【判断题】 所有植物油中所含不饱和脂肪酸多,故其营养价值高。
①  正确
②  错误
【判断题】 铁是合成血红蛋白的原料,参与体内氧气的运输和利用。维生素C可以促进铁的吸收。
①  正确
②  错误
【单选题】 麻疹的潜伏期一般为多少天
①  1~2天
②  10~14天
③  3~5天
④  3~7天
【单选题】 手足口病的主要传播途径是
①  虫媒传播
②  飞沫传播
③  饮食传播
④  生活接触传播
【单选题】 下列属于我国计划免疫的传染病是
①  乙脑、乙肝
②  甲肝、流脑
③  麻疹、水痘
④  水痘、乙肝
【单选题】 胡萝卜的几种吃法最符合营养学原则的是
①  生着吃
②  炒着吃
③  蒸熟吃
④  煮着吃