【单选题】
在老年人的心理活动特征中,不用注意( )变化
【单选题】
“明确了各项质量管理活动与老年人服务与安全的相关性,以及外部关系管理”指的是养老服务质量管理体系策划与运行中的哪一部分()
【单选题】
养老机构服务质量管理体系中的”成文信息“的定义是()
【单选题】
关于《养老机构服务质量基本规范》对养老机构的基本要求,不正确的是()
【单选题】
“规定了服务管理活动的过程、程序、方法、职责”的是《养老机构服务质量基本规范》中的哪一术语()
【单选题】
养老机构应建立健全以工作为本的培训制度,其培训内容不包括()
【单选题】
美国护理协会建议,个案管理者至少拥有( )专业证书,已拥有硕士学位或具有高级临床管理技能的人员为佳
【单选题】
个案管理的三个关键环节包括( )、领导统筹和沟通人际关系