【单选题】
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用统一的店面外观设计,俗称为4S店,一般具有的功能有( )。
【判断题】
数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据这6个基本过程。( )
【判断题】
数据仓库的工程是巨大的,对于企业来说也不是必须的,但是如果只是想进行数据挖掘,就必须要专门建立数据仓库。( )
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
【判断题】
“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”这个观念发展而来的。( )
【判断题】
个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果,但个性化服务的价值是有限的。( )
【判断题】
数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识,这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。( )
【判断题】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。( )
【判断题】
关系营销观念认为,企业作为一个开放的系统要从事经营活动,不仅仅是与顾客发生关系,而且需要内部的共同努力,需要与外界保持各种联系。( )