【单选题】【消耗次数:1】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
免费提供交通工具和第一夜的房费
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
向预订委托人致歉
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【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①  核心产品
②  形式产品
③  附加产品
④  潜在产品
【判断题】 如实向委托的会计事务所提供会计资料和有关情况,是委托人的责任和义务。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列有关条约保留的说法不正确的是
①  保留一般不可以随时撤回
②  保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③  提出保留的依据在于国家主权
④  保留是一种单方法律行为
【判断题】 行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①  随机应变
②  掌握灵活性
③  掌握服务时机
④  提供针对性服务
【单选题】 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①  接听电话
②  问候客户
③  聆听客人预订要求
④  确定预订房间号
随机题目
【单选题】 职工患病,在规定的医疗期内劳动合同期满时,劳动合同( )。
①  即时终止
②  续延半年后终止
③  续延一年后终止
④  续延到医疗期满时终止
【单选题】 用人单位发生合并或者分立等情况,原劳动合同继续有效,劳动合同由( )继续履行。
①  原用人单位
②  继承其权利和义务的用人单位
③  分立后的公司
④  合并后的公司
【单选题】 《劳动法》第四十一条规定,延长工作时间,一般每日不超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下,每日不得超过( )。
①  2小时
②  3小时
③  4小时
④  5小时
【单选题】 劳动者在试用期内提前( )通知用人单位,可以解除劳动合同。
①  3日
②  10日
③  15日
④  30日
【单选题】 劳动合同的生效时间,当事人可以在劳动合同中约定,没有约定的,应当自( )起生效。
①  劳动合同订立时
②  劳动者开始参与劳动之日
③  双方签字之日
④  劳动关系建立之日
【单选题】 劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的,( )违反劳动合同。
①  视为
②  有时视为
③  不视为
④  部分视为
【单选题】 下列说法错误的是( )。
①  用人单位应当严格执行劳动定额标准,不得强迫或者变相强迫劳动者加班
②  劳动报酬低于当地最低工资标准的,应当支付其差额部分
③  以暴力、威胁或者非法限制人身自由的额手段强迫劳动,应依法给予行政处罚
④  劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的,属违法劳动合同
【多选题】 王某是甲市某一国有企业的一名普通女员工,在三月份进行了以下的活动,按照我国现行的法律规定,应视同提正常劳动的有( )。
①  3月8日妇女节,单位放假半天,王某去街上购物
②  3月9日,王某因为熬夜看电影,上午没有去上班
③  3月10日,经批准,到丙省丁市去看望其父母,3月20日才归来
④  3月23日,经批准,王某作为工会代表出席市工会的工会代表大会
【多选题】 下列有关劳动合同法律特征的论述中,正确的有( )。
①  劳动合同的主体一方是劳动者,另一方是用人单位
②  劳动合同属于普通民事合同
③  劳动合同属于双务合同
④  劳动合同属于有偿合同
【多选题】 导致劳动合同无效的情形包括( )。
①  因采取欺诈、威胁等手段订立劳动合同
②  用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者的权利
③  劳动合同违反国家法律、行政法规的强制性规定
④  劳动合同违反地方行政管理规定