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【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
【多选题】
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
【判断题】
消费者公众也称服务正确象公众,是各类组织主体服务正确象的总和。
【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
【多选题】
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
【单选题】
( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
【单选题】
( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
【单选题】
下列哪个因素是动态衡量专业技术人员素质高低的真正尺度?()
【单选题】
在意大利80%的财富掌握在多少人的手里?()
【单选题】
下面不属于公益事业的是?()
①
为贫困偏远地区的学校自愿捐建图书馆、阅览室的热心网友们
【单选题】
下面关于价值观的说法不正确的是()
①
价值观会随着一个人的经历以及年纪的变化而产生变化
②
价值观贯穿于整个人生,支配着人的行为、态度、信念、理想等
④
有了正确的价值观,我们就能对人生的意义、生命的价值做出合理的判断,并了解客观自我的生存意义,可以在此基础上进行自我定向、自我设计,找到正确、科学的自我发展、自我实现的道路
【单选题】
周迅成立的“OUR PART”我们的贡献是一个什么组织?()
【单选题】
社会公益活动是()
①
社会公益活动,是一种以个人付出劳动、金钱、物资等为基础无偿为其他需要帮助的人群提供服务的活动形式
【单选题】
在“2012中国幸福小康指数”关于影响工作幸福感的调查中,()是唯一一个“各个选项都满足,却不幸福的人”
【单选题】
职业幸福感是什么?()
①
所谓职业幸福感,是指主体在从事所有职业时得到了满足、日常生活得以幸福
②
所谓职业幸福感,是指主体在从事某一职业时基于需要得到的满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验
③
所谓职业幸福感,是指主体在从事自己喜欢的职业的时候,心情轻松愉悦
④
所谓职业幸福感,是指主体在从事某一职业时,能够满足自己的日常生活需要所获得的满足的体验