【判断题】【消耗次数:1】
企业的营运资金主要表现为现金、应收账款和存货所占用的资金。
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【单选题】 企业将资金占用在应收账款上而放弃其他方面投资可获得的收益是应收账款的( )。
①  管理成本
②  机会成本
③  坏账成本
④  资金成本
【判断题】 应收账款通常由赊销形成,也就是现金还款的替代。所以说,应收账款的存在,占用了原本可用于投资的资金。因此,企业用于赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率之积,便是应收账款的管理成本。(  )
① 
② 
【判断题】 企业所占用的营运资金过多不会带来任何不利的后果。
①  正确
②  错误
【判断题】 应收账款周转率和周转天数是反映企业营运能力的指标,反映了应收账款收回的速度。(  )
① 
② 
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①  250
②  200
③  15
④  12
【判断题】 资产负债表中存货、货币资金、应付账款、应收账款都是根据总账账户余额计算填列的。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  生产储备资金
②  未完工产品资金
③  成品资金
④  固定资金
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【多选题】 下列关于营运资金的说法正确的有( )。
①  营运资金为负数,表明有部分非流动资产由流动负债提供资金来源
②  营运资金为正数,表明有部分流动资产由长期资本提供资金来源
③  营运资金的数额越大,财务状况越稳定
④  营运资金为0时,表明全部流动资产均由长期资本提供资金来源
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①  忠诚客户
②  老客户
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①  单纯的交易关系
②  通信关系
③  特殊接触机会
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①  买卖关系
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①  营销过程管理
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①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
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①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
③  信息技术的发展
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【单选题】 CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
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【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
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①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理