服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 明确性

② 利益性

③ 规范性

④ 可靠性

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② .错

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② 错误

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② 错误

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【判断题】（判断）成本类科目结构与资产类科目相同，借方登记增加，贷方登记减少，期末一般无余额。（　）

① 对

② 错

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