【判断题】【消耗次数:1】
在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 服务品牌和服务承诺。()
①  正确
②  错误
【单选题】 服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解,这体现了服务承诺设计的( )特征。
①  明确性
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①  正确
②  错误
【多选题】 在组织承诺中,员工的基本承诺可以分为( )。
①  感性承诺
②  理想承诺
③  规范承诺
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⑤  机会承诺
【单选题】 开放服务贸易市场的承诺方式主要采用()
①  否定清单的方式
②  各成员国选择的方式
③  肯定清单的方式
④  发达国家采用否定清单的方式
【多选题】 企业应当将下列向客户转让商品或服务的承诺作为单项履约义务:(  )。
①  企业向客户转让可明确区分商品的承诺
②  企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品的承诺
③  企业为履行合同而应开展的初始活动,通常不构成履约义务,除非该活动向客户转让了承诺的商品
④  企业向客户销售商品时,往往约定企业需要将商品运送至客户指定的地点
【多选题】 如在具体承诺减让表中列明,在承诺市场准入的部门,成员可以()
①  限制服务提供者的数量
②  限制服务业务总数
③  限制外国股权的比例
④  限制服务提供者的形式
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