【判断题】
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。
【单选题】
服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
【判断题】
需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法( )
【单选题】
售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于()服务。
【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法( )
【单选题】
售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
【单选题】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
【单选题】
服务的( )特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。