【单选题】【消耗次数:1】
客户满意服务系统包括( )个递进层次?
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相关题目
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 客户满意的最基础层次是( )。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
【多选题】 客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
①  企业理念满意
②  企业行为满意
③  企业视觉满意
④  物质和精神
【多选题】 客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
①  信赖度
②  专业度
③  有形度
④  反思度
【多选题】 产品的5个层次包括( )。
①  核心产品
②  潜在产品
③  基础产品
④  期望产品
⑤  延伸产品
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
① 
②  .错
【单选题】 等差数列{an}中,a3=2,a5=7,则a7=(  )
①  10
②  12
③  16
④  20
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 历史地看,从十八大提出创新驱动发展战略,到十九大提出创新是引领发展的第一动力,再到这次五中全会提出加快建设科技强国,党中央对于科技创新的战略方针和谋划部署既是一脉相承,也是()。
①  A.不破不立的
②  B.与时俱进的
③  C.壮士断腕的
④  D.推陈出新的
【单选题】 中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议审议了()。
①  A.《关于进一步深化税收征管改革的意见》
②  B.《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》
③  C.《国家综合立体交通网规划纲要》
④  D.《关于加快推进乡村人才振兴的意见》
【单选题】 1921年7月23日,党的一大在上海开幕。后因代表们的活动受到监视,大会转移到浙江()继续召开。党的一大的召开宣告中国共产党正式成立。
①  A.杭州西湖
②  B.嘉兴南湖
③  C.绍兴东湖
④  D.宁波东钱湖
【单选题】 十九大修定的新党章,在指导思想中增加了()。
①  A.邓小平理论
②  B.“三个代表”重要思想
③  C.科学发展观
④  D.习近平新时代中国特色社会主义思想
【单选题】 ()是当代中国精神的集中体现。
①  A.民主政治
②  B.社会主义核心价值观
③  C.社会主义文艺
④  D.“四德”
【单选题】 下列对中国特色社会主义法治体系特征的认识,哪一项是错误的()
①  A中国特色社会主义法治体系是中国特色社会主义制度体系的规范表达
②  B中国特色社会主义法治体系是社会主义法治国家的自觉建构
③  C中国特色社会主义法治体系是中国特色社会主义法律体系的另一种说法
④  D.中国特色社会主义法治体系是法治诸要素、结构、功能、过程内在协调统一的有机综合体
【单选题】 十八大报告讲建党100年的目标,是强调现阶段我们的任务是在()全面建成小康社会
①  A2010
②  B2018
③  C2020
④  D2028
【单选题】 新时代中国特色社会主义思想,明确坚持和发展中国特色社会主义,总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴,在全面建成小康社会的基础上,分()走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国
①  A一步
②  B两步
③  C三步
④  D四步
【单选题】 2014年9月25日,北京市有关部门发布《北京市社会公益性就业组织管理试行办法》。自10月1日起,本市在部分街道、乡镇试点设立社会公益性就业组织,负责公益性岗位管理和困难人员安置,以充分开发利用公益性岗位,帮助()就业困难人员实现就业。
①  A.郊区
②  B.社区
③  C.乡镇
④  D.城镇和农村
【单选题】 坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。_______是社会主义民主政治的本质特征
①  A.党的领导
②  B.人民当家作主
③  C.依法治国
④  D.政治体制改革