【单选题】【消耗次数：1】
供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有（）结构特征。
①
系统化
②
直线化
③
网络化
④
自动化
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【单选题】
想要走进老年人的心理，做法正确的是（ ）
①
说话要慢、详细、重点要反复强调
②
漠不关心，只呆在身旁即可
③
每日三餐保证饮食安全即可
④
多给老人看一些电影消磨时间
⑤
尽量文字表达，不要说太多
【单选题】
合作应遵循的原则中，不包括（ ）
①
焦点问题双方互相沟通反馈
②
在分析问题和制订可行性方案后考虑妥协
③
认真检查自己想法基础上，了解对方想法
④
不建议加入第三者协调协助
⑤
目前做的永远比过去重要
【单选题】
“明确了各项质量管理活动与老年人服务与安全的相关性，以及外部关系管理”指的是养老服务质量管理体系策划与运行中的哪一部分（）
①
质量管理策划
②
质量管理活动及相关关系
③
服务管理体系框架
④
质量管理制度
⑤
质量管理所需资源
【单选题】
养老机构服务质量管理体系中的”成文信息“的定义是（）
①
阐明要求的文件
②
组织需要控制和保持的信息及其载体
③
规定满足项目目标所必要的事件的文件
④
组织内部使用的沟通渠道的网络
⑤
文件事物存在或其真实性的数据
【单选题】
“规定了服务管理活动的过程、程序、方法、职责”的是《养老机构服务质量基本规范》中的哪一术语（）
①
质量管理活动
②
质量信息
③
管理模板
④
服务管理制度
⑤
质量改进
【单选题】
美国护理协会建议，个案管理者至少拥有（ ）专业证书，已拥有硕士学位或具有高级临床管理技能的人员为佳
①
注册护士
②
护理师
③
主管护师
④
副主任护师
⑤
主任护师