【单选题】【消耗次数：1】
关于《养老机构服务质量基本规范》对养老机构的基本要求，不正确的是（）
①
人力资源管理
②
环境及设施设备管理
③
膳食管理
④
服务管理
⑤
安全管理
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
“规定了服务管理活动的过程、程序、方法、职责”的是《养老机构服务质量基本规范》中的哪一术语（）
①
质量管理活动
②
质量信息
③
管理模板
④
服务管理制度
⑤
质量改进
【单选题】
养老机构服务质量管理体系中的”成文信息“的定义是（）
①
阐明要求的文件
②
组织需要控制和保持的信息及其载体
③
规定满足项目目标所必要的事件的文件
④
组织内部使用的沟通渠道的网络
⑤
文件事物存在或其真实性的数据
【单选题】
下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（ ）。
①
更加强调管理的系统化
②
更加强调管理手段的现代化
③
更加强调管理手段的规范化
④
更加强调管理技术的静态化
【多选题】
关于人力资源管理战略描述正确的是（ ）
①
企业人力资源战略是根据组织战略来制定的
②
人力资源战略是为了企业短期内获得收益
③
人力资源战略是组织战略形成中不可或缺的部分
④
人力资源战略为企业的人力资源规划和发展提供了基础
⑤
以上说法均不正确
【单选题】
关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任，下列表述不正确的是（ ）。
①
收集反馈信息
②
培训实施绩效管理的人员
③
在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用
④
根据人力资源开发计划确定相应的绩效管理内容
【单选题】
关于空气净化设备管理不正确的是
①
新风机组粗效滤网宜每7d清洁一次；粗效过滤器宜1月～ 2月更换一次；中效过滤器宜每周检查，3个月更换一次；
②
亚高效过滤器宜每年更换。发现污染和堵塞及时更换。末端高效过滤器宜每年检查一次，当阻力超过设计初阻力160Pa或已经使用3年以上时宜更换。
③
排风机组中的中效过滤器宜每年更换，发现污染和堵塞及时更换。
④
定期检查回风口过滤网，宜每周清洁一次，每年更换一次。 如遇特殊污染，及时更换，并用消毒剂擦拭回风口内表面
⑤
设专门维护管理人员，遵循设备的使用说明进行保养与维护；并制定运行手册，有检查和记录。
【单选题】
“明确了各项质量管理活动与老年人服务与安全的相关性，以及外部关系管理”指的是养老服务质量管理体系策划与运行中的哪一部分（）
①
质量管理策划
②
质量管理活动及相关关系
③
服务管理体系框架
④
质量管理制度
⑤
质量管理所需资源
随机题目
【单选题】
<p>（）企业遭遇公关危机后，开展危机处理的第一个环节应当是：</p>
①
坦诚告知，表明诚意
②
闭口不言，调查情况
③
采取紧急措施，防止事态发展
④
调查情况，收集信息
【简答题】
<p>根据下面文章，回答文后问题<br/>一只鸽子引发的公关事件<br/> 广东中山市政府所在地石歧，有一种名产叫石歧乳鸽。当地有一家石歧佬餐厅，老板专门做了一种佐料，来调味这个石歧乳鸽，口感好，生意火。可马上有人跟风，遍地开花，都叫石歧乳鸽。<br/> 他就请来专门生产指甲剪等产品的“非常小器”老总梁伯强出主意。梁首先找了一位卡通大师，为他的乳鸽产品设计了一个形象代言人，并且分为公鸽和母鸽，分别叫琪琪和岐岐。还给它们各披上一个迎宾绶带，就好像迎宾小姐一样。<br/> 然后，他又制作了大批精致的指甲钳。让石歧佬餐厅的老板赶紧到香港和澳门车站、码头，凡是看到买了到中山车票、船票的人，就送一个这样的指甲钳给他。人们对这把指甲钳非常好奇，因为指甲钳上面刻着一句——“我叫歧歧，你上过我吗？”上面还有一个订房热线电话。于是，香港人就议论开了，香港媒体报道说中山的黄色产业很厉害，还要到香港来拉客。<br/> 在舆论压力下，中山市精神文明办公室、中山市文化局出来澄清。相关部门召开了新闻发布会，向中山市的各媒体发布公开声明，说“琪琪”和“岐岐”就是石歧乳鸽的代言人；订房热线只是订餐热线，吃饭而已。香港媒体不服气了，就跟中山市的媒体相互指责。争论结果，最终证实“琪琪”和“岐岐”确实是石歧乳鸽的代言人，石歧乳鸽最正宗的就是石歧佬乳鸽店。从那以后，石歧佬乳鸽店的生意一下子就火起来了。<br/><br/>请根据所学公关知识，谈谈该则案例给你的启迪与思考。（不少于200字）</p>