【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量,将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法:( )
【多选题】
客户代码一般使用群码方式进行编码,通常包含客户( )。
【判断题】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。( )
【多选题】
在客户价值定位维度,企业一般可( )等战略主题。
【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
【单选题】
在客户价值定位维度,企业一般可设置( )等战略主题。
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。