下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ ( )

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【单选题】【消耗次数：1】

① 更个性化的服务

② 不断增加的便捷

③ 不断增加的对可购买产品的理解

④ 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用

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【单选题】因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由（）

① 地接社承担

② 组团社承担

③ 旅游者承担

④ 旅行社与旅游者分担

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【单选题】旅游行为是旅游者为满足（）而享用旅游产品和服务的行为

① 他人需要

② 自身需要

③ 尊重需要

④ 社交需要

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【判断题】旅游行程中由于履行辅助人的原因导致合同解除的返程费用由旅行社承担。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【单选题】住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（）承担

① 住宿经营者

② 组团社

③ 地接社

④ 旅游者

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【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】希望在旅游过程中得到个性化服务，追求精神享受并结识更多朋友的是处于（）

① 新婚家庭阶段

② 单身阶段

③ 满巢一阶

④ 空巢阶段

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【判断题】使地租不断增加的原因是土地的需求不断增加，而供给不变。

① 对

② 错

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【多选题】旅游行业组织对导游培训内容包括（）

① 安全生产

② 岗位技能

③ 文明服务

④ 学历提升

⑤ 文明引导

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【单选题】下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？

① 增加库存品种数

② 增加培训费用

③ 减少设计费用

④ 减少产品多样性

⑤ 以上都是

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【判断题】诚信领导的主要品质就是信任

① 正确

② 错误

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【多选题】费德勒权变模型的关于影响领导者行为的权变因素是（）。

① 职位权力

② 任务结构

③ 上下级的关系

④ 个性结构

⑤ 环境结构

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【单选题】领导权变理论的代表人物是（）。

① 利克特

② 费德勒

③ 布莱克和穆顿

④ 坦南鲍姆和施密特

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【单选题】领导连续统一理论是由（）提出的。

① 利克特

② 费德勒

③ 布莱克和穆顿

④ 坦南鲍姆和施密特

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【判断题】魅力型领导理论是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论

① 正确

② 错误

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【判断题】费德勒权变模型认为，个人的领导风格是固定的，要取得好的领导效果，只有改变情景

① 正确

② 错误

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【判断题】领导权变理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是与交易型领导相比较而提出的。

① 民主型领导

② 变革型领导

③ 专治型领导

④ 放任型领导

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【单选题】情景领导理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据，领导者定义角色，告示下属应该如何去做的领导风格被称为（）。

① 命令（高任务低关系）

② 推销（高任务高关系）

③ 参与（低任务高关系）

④ 授权（低任务低关系）

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【判断题】在领导行为与群体绩效之间的研究，取得了较为一致的结论，“关心人”或“民主型”领导被认为是相对有效的领导

① 正确

② 错误

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