【判断题】【消耗次数:1】
客户关系管理就是客户服务。
正确
错误
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
【单选题】 客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
随机题目
【单选题】 对二个不相邻的图形执行焊接命令,结果是 ( )
①  二个图形对齐后结合为一个图形
②  二个图形原位置不变结合为一个图形
③  没反应
④  二个图形成为群组
【单选题】 对于在CorelDRAW中的矢量图像和位图图像,如果执行放大操作,如下表述正确的是()
①  矢量图形放大后质量没有变化,位图图像放大后出现马赛克
②  矢量图形和位图图像放大后都出现马赛克
③  矢量图形和位图图像放大后都没有变化
【单选题】 当CMYK 各项值均为100%时,表示()
①  黑色
②  白色
③  灰色
④  以上均不正确
【单选题】 有一段文字,其中中文用黑体,英文用其他英文字体,那么这段文章的行距,字距会()
①  按英文字体变
②  按中文字体变
③  中英文字距相同
④  不会变化
【单选题】 CorelDRAW中,一般的曲线节点有()个控制柄
①  1个或2个
②  2个或3个
③  3个或4个
④  1个
【单选题】 以下()不是所有浏览器都支持的文件格式
①  GIF格式
②  JPEG格式
③  PNG格式
④  都是
【单选题】 在CorelDRAW中使用矩形工具时,如果按住Ctrl与Shift键,将可以绘制出()
①  平行四边形
②  正方形
③  以起始点为中心的正方形
④  普通矩形
【单选题】 将任何两个对象进行一系列过渡选用:( )
①  调和命令
②  渐变命令
③  立体化命令
④  阴影效果
【单选题】 打开格式化文本对话框的快捷键是()
①  CTRL+A
②  CTRL+B
③  CTRL+C
④  CTRL+T
【单选题】 当我们需要从中间点开始绘制图形时,需按()键
①  SHIFT
②  ALT
③  CTRL
④  ESC