【多选题】【消耗次数：1】
平衡计分卡的业绩维度有（ ）等方面构成。
①
财务维度及其指标
②
客户维度及其指标
③
学习和成长
④
内部作业流程及其指标
⑤
外部环境影响
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【多选题】
在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。
①
评价企业产品组合的指标
②
评价企业创新能力的指标
③
评价企业生产经营业绩的指标
④
评价企业售后服务业绩的指标
⑤
评价企业市场份额的指标
【简答题】
平衡计分卡在传统财务层面的基础上，又加上了[填空] 、内部运营、学习与成长三个维度。
【多选题】
平衡计分卡是以（ ）为导向，通过，财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面及其（ ）的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩，是企业愿景和战略的具体体现，既是一个绩效评价系统也是一个有效的战略管理系统。
①
企业战略
②
工作目标
③
工作方式
④
业绩指标
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