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【单选题】【消耗次数：1】
呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括(?)?
① 智能网络?
② 自动呼叫分配?
③ 交互式语音应答?
④ 呼叫计费??
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【单选题】 呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）
①  智能网络
②  自动呼叫分配
③  交互式语音应答
④  呼叫计费
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【单选题】 呼叫中心的任务是:??
①  提醒生产部门及时供货?
②  向客户传达各种商品信息?
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④  协调企业各个部门的工作
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【单选题】 精子的尾部可分为四部分，其中不包括（）
①  颈段
②  中段
③  主段
④  体段
⑤  末段
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【单选题】 客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？
①  时间
②  信息
③  设施
④  人力
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【判断题】 《幼儿园教育指导纲要（试行）》包括四部分，其中第四部分“教育评价”为新增添的内容。
①  正确
②  错误
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【单选题】 交互式花纹（图样）填色不包括（ ）
①  双色
②  全彩（色）
③  点阵图（位图）
④  材质
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【判断题】 呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”，即通过具体的运营，为企业带来直接的经济效益。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 述职报告包括标题、（ ）、正文和署名四部分。
①  开头
②  总结
③  称谓
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【多选题】 人工智能语音交互的核心技术主要包括（）。
①  语音识别
②  自然语言处理
③  语音合成
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【填空题】 [填空1]主要包括主动部分、从动部分、压紧机构、操纵结构四部分
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【判断题】 现在的社会工作紧张，压力增大，人们的心里都多多少少会存在着一些心理上的问题，要解决人民这些方面的问题，要实现高质量的生活。
①  正确
②  错误
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【判断题】 我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。
①  正确
②  错误
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【单选题】 企业竞争归根到底是（）的比拼。
①  综合国力
②  管理模式
③  人才
④  教育
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【单选题】 （）打通了网络空间和物理空间信息交互的鸿沟，为大数据挖掘、人工智能的应用提供了可能。
①  互联网
②  物联网
③  数据网
④  智能网
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【单选题】 数据的特性不包括（）。
①  沉淀性
②  海量性
③  实时性
④  精准性
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【单选题】 要把（）作为突破口，加快推进制造业转型升级。
①  国有企业改革
②  工业革命
③  放管服改革
④  供给侧结构性改革
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【单选题】 根据本讲，以流程控制为中心，而不是以数据控制为中心的原因是（）。
①  售后组织成本比较高
②  产业资源整合成本比较高
③  数据挖掘分析成本比较高
④  产业组织成本比较高
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【单选题】 要以（）带动技术流、资金流、人才流、物资流的配置，促进资源优化配置，促进全要素生产率的提升。
①  信息流
②  物流
③  教育
④  网络
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【单选题】 （）党的十八大以来，党中央和国务院高度重视制造业数字化、网络化、智能化转型。
①  2015年
②  2016年
③  2014年
④  2017年
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【单选题】 （）6月30日，中央全面深化改革委员会发布《关于深化新一代信息技术与制造业融合发展的指导意见》，指出要加快推动制造业数字化、网络化、智能化转型。
①  2017年
②  2018年
③  2019年
④  2020年
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