【单选题】【消耗次数:1】
零售商和()。
运输服务提供商
生产设备提供商
提供贷款的银行
物流服务提供商
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【判断题】 应用服务提供商和信息咨询商。
①  正确
②  错误
【判断题】 ISP是指Internet服务提供商。( )
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  用友
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③  金蝶
④  浪潮
【多选题】 目前重要的外文图书提供商有()。
①  Springer
②  OCLC
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①  新浪
②  搜狐
③  腾讯
④  网易
【单选题】 以下哪个不是数据库软件提供商?
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②  微软
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①  介绍优点
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①  正确
②  错误
【判断题】 好口才不是天生的,是通过环境的影响和后天的努力逐步提高的
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 对服务人员而言,语言仅是一种交流工具,并不是一种服务工具
①  正确
②  错误
【判断题】 在与顾客谈话时掌握好音调和节奏是十分重要且必要的,我们应该通过婉转柔和的语调,创造一种和谐的气氛和良好的语言环境
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来,如明快爽朗的语调会使人感到急躁不耐烦的情绪
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 对销售员来说,拥有良好的口才虽然重要,但学会倾听,学会了解客户的想法和感受同样重要
①  正确
②  错误