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【判断题】【消耗次数:1】
顾客感受价值是顾客基于其得到和付出的对服务效用的总体评价。()
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①
顾客效用
②
顾客使用价值
③
顾客让渡价值
④
顾客忠诚度
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【单选题】
下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是()
①
提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②
不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③
顾客认知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④
降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
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【判断题】
对顾客的跟踪服务,传统商店比网上商店更有其优势。
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①
物质满意
②
精神满意
③
社会满意
④
营销行为满意
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【判断题】
诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )的定价方法着眼于顾客的态度和行为,以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
①
竞争导向定价法
②
需求导向定价法
③
产品导向定价法
④
生产导向定价法
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随机题目
【单选题】
( )做出伟大决策,把红军长征落脚点放在陕北。
①
古田会议
②
八七会议
③
榜罗镇会议
④
洛川会议
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【单选题】
( )是民生之源,是改善民生、实现发展成果由人民共享最重要最直接的方式。
①
经济发展
②
收入分配
③
科学发展
④
人民生活
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【单选题】
中国共产党十一届三中全会确定把全党的工作重点转移到( )上来。
①
社会主义现代化建设
②
经济建设
③
改革开放
④
人民生活水平
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【单选题】
坚决维护国家主权、安全、发展利益,疫情防控工作取得重大战略成果,三大攻坚战扎实推进,经济增长好于预期。下列不属于三大攻坚战的是( )。
①
社会治理
②
污染防治
③
精准脱贫
④
防范化解重大风险
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【单选题】
习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上指出:“抗疫斗争伟大实践再次证明,中国人民所具有的不屈不挠的意志力,是战胜前进道路上一切艰难险阻的( )源泉。”
①
思想
②
力量
③
实践
④
理论
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【单选题】
1927年8月1日,( )打响了武装反抗国民党统治的第一枪,标志着中国共产党独立领导革命战争、创建人民军队和武装夺取政权的开始。
①
秋收起义
②
广州起义
③
南昌起义
④
上海工人三次武装起义
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【判断题】
显示器件是基于光电手段提供信息,供视觉感受的一种器件。
①
对
②
错
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【判断题】
根据本课程,目前无人经济处于移动支付的售货机阶段。
①
对
②
错
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【判断题】
根据本课程,2020年8月15日,IBM公布了量子计算路线图。
①
对
②
错
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【判断题】
显示器件技术的演进历史决定了显示产业的区域性特点。
①
对
②
错
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