电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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相关题目

【判断题】客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【单选题】企业与企业之间的电子商务简称为（　　　）

① B2G

② B2C

③ B2B

④ C2C

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【单选题】关于物流业与电子商务的关系，说法错误的是( )。

① 物流是电子商务系统的重要组成部分

② 没有电子商务就没有物流

③ 电子商务的快速发展同样依赖于高效的物流体系

④ 两者有着密切的关系

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】在电子商务中,电子钱包是指一种________.

① 电子货币

② 所有电子货币的总称

③ 电子支付工具

④ 用于保存现金的电子装置

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随机题目

【单选题】养蜂场的收益来自采集蜂蜜，蜂蜜在采集的过程中，为农作物传授了花粉，提高了农产量，这体现了（）。

① 排他性

② 竞争性

③ 有害的外部性

④ 有益的外部性

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【单选题】收益是指（）。

① 成本加利润

② 成本

③ 利润

④ 利润减成本

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【单选题】一般来说，长期平均成本曲线是（）。

① 先减后增

② 先增后减

③ 按一固定比率增加

④ 按一固定比率减少

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【判断题】一般来说，需求弹性大于供给弹性的商品，销售税主要由消费者承担。

① 正确

② 错误

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【判断题】需求曲线不仅是商品价格曲线，也是商品的边际效用曲线。

① 正确

② 错误

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【判断题】产品替代最优条件就是同时满足生产者和消费者最优的条件。

① 正确

② 错误

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【单选题】边际技术替代率是指（）。

① 两种要素投入的比率

② 一种要素投入替代另一种要素投入的比率

③ 一种要素投入的边际产品替代另一种要素投入的边际产品的比率

④ 在保持原有产出不变的条件下用一种要素投入替代另一种要素投入的比率

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【单选题】若企业生产处于规模经济递减阶段，长期平均成本曲线切于短期平均成本曲线的（）。

① 右端

② 左端

③ 最低点

④ 无法确定

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【单选题】大路朝天，各走一边，这既不会增加路的成本，也不会使任何一个人感到不便。这说明了公共物品的（）。

① 竞争性

② 非竞争性

③ 排他性

④ 非排他性

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【判断题】如果生产者的边际效益小于边际成本，生产者一定要扩大生产。

① 正确

② 错误

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