【单选题】【消耗次数：1】
通过对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）
①
业务流程分析法
②
个案分析法
③
问卷调查法
④
经验总结法
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【单选题】
由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结、制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）
①
业务流程分析法
②
个案分析法
③
问卷调查法
④
经验总结法
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