【判断题】【消耗次数:1】
使顾客满意是树立企业形象的根本目的。
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相关题目
【单选题】 下列关于顾客满意模型的叙述错误的是( )
①  顾客期望在客户经理服务之前形成,其本身受到广告、口碑等因素的影响,是顾客对供应商所提供质量的预期
②  感知质量是顾客对产品质量的评价
③  感知价值是对于价格的质量水平
④  这三个前提因素相互联系,共同决定了顾客满意
【判断题】 从企业经营的角度来讲,质量就是使顾客满意。
①  正确
②  错误
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 ()是企业追求良好企业形象的根本所在。
①  社会形象
②  员工形象
③  产品形象
④  业绩形象
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
【单选题】 顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
① 
② 
【单选题】 ( )是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①  顾客满意
②  顾客满意指标
③  顾客满意指数
【单选题】 企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①  物质满意
②  精神满意
③  服务满意
④  营销行为满意
随机题目
【单选题】 以下哪项不属于脑缺血的类型( )
①  短暂性脑缺血发作
②  可逆性缺血性神经功能缺失
③  缺血性卒中
④  进展性卒中和完全性卒中
⑤  一过性黑蒙
【单选题】 以下关于颈动脉内膜剥脱手术时机,不正确的是( )
①  急性缺血性脑卒中在发病6周后手术较为安全,对于近期出现症状发作,影像学检查提示为不稳定斑块时应尽量争取尽早手术,可以建议于2 周内手术。
②  对于TIA 或轻微卒中患者, 如果没有早期血管重建术的禁忌证,可以在事件出现2 周内进行干预。
③  如为双侧病变,根据临床情况两侧手术间隔可以在2~4 周, 有症状侧和(或)狭窄严重侧优先手术。
④  对于TIA 或轻微卒中患者, 如果没有早期血管重建术的禁忌证,不可以在事件出现2 周内进行干预;必须6周以后手术。
【单选题】 患者男性68岁,既往1月前彩超提示左侧颈内动脉起始部重度狭窄,未治疗。本次突发右侧偏瘫并进行性意识障碍1天余入院,查体:昏迷,GCS评分5分(E1V2M2),左侧瞳孔直径5mm,对光反射消失,右瞳孔直径3mm,对光反射迟钝。CT提示左侧额颞顶部大范围脑梗死,中线向右移位1cm。目前以下最适宜的外科治疗是( )
①  准备行左颈动脉内膜剥脱术
②  准备行左额颞顶部去骨瓣减压术
③  准备行左侧颞浅动脉-大脑中动脉搭桥术
④  准备行介入取栓术
⑤  准备行枕下减压术
【单选题】 经皮穿刺送入导管的动脉中,最常选择的是
①  颈动脉
②  腋动脉
③  肱动脉
④  股动脉
⑤  腘动脉
【单选题】 血管内治疗术后有哪些并发症
①  症状性颅内出血
②  高灌注综合征
③  深静脉血栓
④  血管再闭塞
⑤  以上均是
【单选题】 抗抑郁剂有助于延缓AD的发生,机理在于:
①  抗抑郁剂能增加BDNF水平
②  诱导海马区神经生成
③  降低毒性Aβ蛋白水平
④  以上均是
【单选题】 不属于经股动脉穿刺插管并发症的是
①  股动脉栓塞
②  血管内膜剥离
③  股动脉痉挛
④  假性动脉瘤
⑤  股静脉栓塞
【单选题】 经股动脉穿刺的合适应证
①  脑血管造影
②  髂骨肿瘤
③  髂动脉闭塞性疾病
④  脑膜瘤
⑤  肾肿瘤
【单选题】 急性脑梗死发病24小时内CT检查CT表现为:
①  低密度
②  高密度
③  无典型阳性征象
④  混杂密度
【单选题】 醒后脑卒中最佳检查方案:
①  CT+CT灌注一站式扫描
②  MRI
③  MRA
④  DSA