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【多选题】【消耗次数：1】
克服沟通障碍的组织行为有（ ）。
① 营造一种坦诚和信任的组织气氛
② 全方位地开发并使用正式的渠道
③ 鼓励使用多元沟通渠道
④ 建立联络小组
⑤ 空降人才
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【单选题】 （）指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。
①  正式沟通
②  非正式沟通
③  组织沟通
④  非组织沟通
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①  非正式沟通
②  正式沟通
③  会议制度
④  面谈
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【多选题】 沟通渠道有哪几种（）
①  私下沟通
②  社会沟通
③  正式沟通
④  非正式沟通
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①  正确
②  错误
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【多选题】 克服沟通中的障碍的准则是( )
①  创造一个相互信任，有利于沟通的小环境
②  加强平行沟通，促进横向交流
③  明确沟通的重要性，正确对待沟通
④  培养听的艺术
⑤  缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
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①  单线式
②  流言式
③  机遇式
④  环式
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【单选题】 通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（）。
①  非正式沟通
②  单向沟通
③  组织沟通
④  正式沟通
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【判断题】 特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
①  正确
②  错误
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【判断题】 轮式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。
①  对
②  错
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【单选题】 根据沟通（ ）划分，可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。
①  沟通方法
②  沟通方向
③  沟通组织系统
④  沟通的内容
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【判断题】 现代人力资源管理以人力资源管理的事务性工作为中心。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 待业、失业及家务劳动者不属于人力资源。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 如果组织有内部调整、内部晋升等计划则应该首先采用外部招聘，最后实施这些计划。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业薪酬是企业员工为企业提供劳动而提到的各种货币和实物报酬的总和。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 人是企业最宝贵的财富，因此岗位应以“人”为中心，因人设岗。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 同事之间关系密切同事对被考评者的潜质、工作能力、工作态度和工作业绩效考评中占有很大的比重一般在60%—70%。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 用人单位在试用期解除劳动合同的，可以随时解除，无需向劳动者说明理由。（ ）
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 人力资源选拔应当遵循平等、双向选择和择优录用的原则。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在使用绩效考评的关键事件法时（ ）
①  考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
②  关键事件只能作为衡量员工的辅助资料
③  考评者无需考虑行为的情景
④  考评者要对人不对事
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