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【多选题】【消耗次数：1】
企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。
① 产品（服务）质量
② 技术领先
③ 售后服务
④ 稳定标准
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相关题目
【判断题】 客户服务就是指售后服务。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。
①  正确
②  错误
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【判断题】 质量保修是售后服务的意义所在。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
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【判断题】 在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
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【判断题】 售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象）和可能的新客户以及新产品（新服务）进行深入分析，寻求业务改善和增长的最佳路径，提取业务和财务融合发展的战略主题。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
①  正确
②  错误
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【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。 该说法（ ）
①  正确
②  错误
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随机题目
【单选题】 当本期需要调增法定存款准备金时，就会从超额准备金中解缴法定准备金，从而导致超额准备金余额
①  减少
②  不变
③  增加
④  不能确定
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【单选题】 在银行存储时间长，支取频率小，构成银行最稳定的资金来源的存款是
①  储蓄存款
②  定期存款
③  支票
④  活期存款
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【单选题】 以支付命令书取代支票，并可以自由转让流通的活期存款账户是
①  ATS
②  .MMDA
③  CDs
④  NOWS
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【判断题】 由于活期存款多表现为支票存款，故银行可以周转使用活期存款，从而创造出派生存款
①  正确
②  错误
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【判断题】 商业银行对储蓄存款有接到取款通知后延期支付的责任。
①  正确
②  错误
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【判断题】 再贴现使用中，中央银行处于被动地位，因此不是理想的货币政策工具
①  正确
②  错误
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【判断题】 NOW帐户只对居民和营利性机构开放，在该帐户下存户转帐或支付不使用支票而代之以支付命令书。
①  正确
②  错误
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【判断题】 货币市场存款帐户不仅对居民和非营利机构开放，而且也对营利机构开放，企业获准进入极大地拓展了该帐户的存户基础。
①  正确
②  错误
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【判断题】 预期利率有上升趋势时，发行金融债券宜采用浮动利率计息方式
①  正确
②  错误
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【判断题】 银行的负债由存款负债和非存款负债两大部分组成。其中存款负债占了很大的比重，是银行负债业务的重点
①  正确
②  错误
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