【判断题】
质量管理是指确定质量方针、目标和职责并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有管理职能的全部活动。
【判断题】
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。
【判断题】
用户第一的思想是全面质量管理的最重要的基本思想
【判断题】
可靠性又称可靠度指产品在规定的时间和使用条件下无故障地完成规定功能的能力或可能性。
【判断题】
企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传表明本企业所具有的质量信誉也可以标在产品上以证明产品合格的方式使用。
【判断题】
全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。
【判断题】
全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
【单选题】
在物流服务过程质量中最基本的是( )。
【判断题】
国际标准化组织是目前世界上最大的、最具权威的国际标准化专门机构是由131个国家的标准化机构参加的世界性组织。