答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数：1】
下列不是按投诉原因分类的是（ ）
① 产品质量投诉
② 服务投诉
③ 价格投诉
④ 严重投诉
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【多选题】 客户投诉管理包括（ ）
①  投诉预防
②  投诉受理
③  投诉处理
④  投诉分析
查看完整题目与答案
【多选题】 医院投诉的分类处理有分哪几类（）
①  A红色投诉
②  B绿色投诉
③  C灰色投诉
④  D黑色投诉
查看完整题目与答案
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是（ ）
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
查看完整题目与答案
【判断题】 设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（ ）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【多选题】 如何扫除客户投诉的障碍包括（ ）
①  鼓励客户投诉
②  引导客户投诉
③  方便客户投诉
④  以上均不正确
查看完整题目与答案
【多选题】 根据我国《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
①  查明事实
②  平均分配责任
③  解决纠纷
④  分清责任
查看完整题目与答案
【单选题】 红色投诉是指（）
①  A限于软硬件条件所无法改变
②  B顾客给医院的建议
③  C讹诈与恶意诋毁
④  D产生重大危机的隐患
查看完整题目与答案
【单选题】 黑色投诉是指（）
①  A讹诈与恶意诋毁
②  B顾客给医院的建议
③  C产生重大危机的隐患
④  D限于软硬件条件所无法改变
查看完整题目与答案
【单选题】 绿色投诉是指（）
①  A顾客给医院的建议
②  B限于软硬件条件所无法改变
③  C讹诈与恶意诋毁
④  D产生重大危机的隐患
查看完整题目与答案
【判断题】 如果投诉率较低，说明该服务质量较好。（）
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】 液压缸差动连接时，液压缸产生的作用力比非差动连接时的作用力大。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 液压泵在公称压力下的流量就是液压泵的理论流量。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 调速阀是由　等差减压阀　和节流阀　串联　而成。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 在没有泄漏的情况下，根据泵的几何尺寸计算而得到的流量称为理论流量，它等于排量和转速的乘积。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 通过节流阀的流量与节流阀的通流截面积成正比，与阀两端的压力差大小无关
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 定值减压阀为出口压力控制，阀口常开，先导阀弹簧腔的泄漏油必须通油箱。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 为保证负载变化时，节流阀的前后压力差不变，使通过节流阀的流量基本不变，往往将节流阀与等差减压阀串联组成调速阀，
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 　控制元件　和　辅助元件　四部分组成，其中　　动力元件和　　执行元件　为能量转换装置。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 容积调速回路中，变量泵-定量马达的调速方式为恒转矩调节；定量泵-变量马达的调节为恒功率调节。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 标号为N32的液压油是指这种油在温度为400C时，其运动粘度的平均值为32mm2/s。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案