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【多选题】【消耗次数：1】
客户调查的基本内容包括（ ）
① 个体客户调查
② 企业客户调查
③ 内部调查
④ 外部调查
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【多选题】 客户调查的步骤包括（）
①  确定客户调查主题
②  设计客户调查方案
③  开展客户调查活动
④  假设因素
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【多选题】 客户调查的类型包括（ ）
①  探索性调查
②  描述性调查
③  因果性调查
④  外部调查
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【多选题】 客户调查的方法有( )
①  观察调查法
②  询问调查法
③  头脑风暴法
④  问卷调查法
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【多选题】 客户调查资料来源有（）
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
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【单选题】 以下哪种不是入户调查法的优点（ ）
①  灵活性大
②  资料质量好
③  回收率高
④  费用低
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【多选题】 客户满意度调查的对象包括（）
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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【单选题】 广告调查中最复杂的阶段包括调查项目、调查方法、调查人员和
①  调查费用
②  调查范围
③  调查目标
④  调查内容
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【多选题】 客户信用调查的，5C分析法包括（）
①  品质
②  能力
③  资金
④  抵押
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【单选题】 全面调查是对调查对象总体的所有个体进行调查，下述调查属于全面调查的是
①  对某种连续生产的产品质量进行抽查
②  某地区对工业企业设备进行普查
③  对全国钢铁生产中的重点单位进行调查
④  抽选部分地块进行农产量调查
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【简答题】 媒介管理：既指国家对媒介的管理即媒介的宏观管理，也指媒介内部的管理即媒介的[填空1]。
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【简答题】 新闻工作者的职业道德包括：[填空1]、职业态度、职业责任、职业纪律。
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【简答题】 新闻媒介经营管理实质上就是研究管理新闻事业的规律以及新闻媒介从事[填空1]的规律及方法。
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【简答题】 大众传媒的政治功能主要体现在[填空1]。
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【简答题】 新闻法规是指国家以立法的形式通过的法律条文和行政颁布的规定和规则，是国家对[填空1]实行管理的依据。
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【简答题】 批评不慎表现的三个方面包括批评不实引起新闻伤害、批评失当引起新闻伤害、[填空1]。
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【简答题】 中国新闻媒介的媒体运作是从传者为中心走向[填空1]。
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【简答题】 Translate the following sentence into ChineseRapid industrial growth makes new demands on science and technology.
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【简答题】 Translate the sentence by using “as if”.The girl listened __________. (一动也不动，像已经变成了石头似的)
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【简答题】 Translate the following sentence into ChineseProfessor Zhou was committed to the cause of language teaching all his life.
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