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【多选题】【消耗次数：1】
客户调查的步骤包括（）
① 确定客户调查主题
② 设计客户调查方案
③ 开展客户调查活动
④ 假设因素
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【多选题】 客户调查的基本内容包括（ ）
①  个体客户调查
②  企业客户调查
③  内部调查
④  外部调查
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【多选题】 客户调查的类型包括（ ）
①  探索性调查
②  描述性调查
③  因果性调查
④  外部调查
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【多选题】 客户调查的方法有( )
①  观察调查法
②  询问调查法
③  头脑风暴法
④  问卷调查法
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【多选题】 客户调查资料来源有（）
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
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【单选题】 以下哪种不是入户调查法的优点（ ）
①  灵活性大
②  资料质量好
③  回收率高
④  费用低
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【多选题】 客户满意度调查的对象包括（）
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
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【多选题】 西晋户调式的内容即（）
①  占田制
②  户调制
③  九品混通
④  品官占田荫客制
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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【多选题】 客户信用调查的，5C分析法包括（）
①  品质
②  能力
③  资金
④  抵押
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【单选题】 常用的定性预测法有客户跟踪调查法、专家调查法、______和经验分析法。
①  询问法
②  观察法
③  实验法
④  综合判断法
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随机题目
【单选题】 全世界海拔最高的大湖是
①  天山天池
②  卡拉库里湖
③  达里诺尔湖
④  纳木错
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【多选题】 下列属一级保护的野生动物有
①  金丝猴
②  熊猫
③  朱鹮
④  金钱豹
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【单选题】 古人称为“金陵第一名胜”的是
①  玄武湖
②  莫愁湖
③  太湖
④  东湖
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【多选题】 并称为中国古代三大宫殿
①  大成殿
②  大政殿
③  太和殿
④  崇政殿
⑤  天贶殿
⑥  金殿
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【单选题】 有“中国的夏威夷”之称的是
①  香炉湾
②  B大东海
③  牙龙湾
④  北部湾
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【单选题】 当游客在颐和园游览时，站在万寿山上可看到南湖岛和十七孔桥。站在十七孔桥上，又可看到万寿山，这在中国古典园林的构景手法中属
①  对景
②  夹景
③  漏景
④  框景
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【单选题】 北京故宫中“内廷”以下列哪三大殿为中心？
①  乾清宫、慈宁宫、保和殿
②  乾清宫、交泰殿、慈宁宫
③  太和殿、中和殿、保和殿
④  乾清宫、交泰殿、坤宁宫
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【单选题】 世界上现存最大、最完整的木结构建筑群是
①  北京故宫
②  沈阳故宫
③  法国凡尔赛宫
④  英国白金汉宫
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【单选题】 我国现存规模最大的古代皇家园林是
①  颐和园
②  避暑山庄
③  北海
④  豫园
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【单选题】 开创于北魏孝文帝时期的石窟是
①  莫高窟
②  龙门石窟
③  麦积山石窟
④  云岗石窟
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