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【多选题】【消耗次数：1】
客户关系管理战略的内容包括()
① 企业战略管理
② 客户关系管理战略
③ 把CRM上升到战略高度
④ 市场营销战略
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相关题目
【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（ ）。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
④  企业文化
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【多选题】 客户关系管理的主要内容包括（）
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）
①  正确
②  错误
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【多选题】 企业战略管理的过程包括（ )。
①  战略分析
②  战略决策
③  战略实施与控制
④  战略演变
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【多选题】 企业战略管理过程包括（ ）
①  战略分析
②  战略制定
③  战略实施
④  战略评价
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
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【单选题】 （）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。
①  一对多
②  多对一
③  市场
④  一对一
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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随机题目
【单选题】 欧洲货币市场是（ ）
①  经营欧洲货币单位的国家金融市场
②  经营欧洲国家货币的国际金融市场
③  欧洲国家国际金融市场的总称
④  经营境外货币的国际金融市场
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【单选题】 属于国际货币市场的是（ ）
①  贴现市场
②  国际股票市场
③  中长期债券市场
④  中长期信贷市场
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【单选题】 国际债券包括 ( )
①  固定利率债券和浮动利率债券
②  外国债券和欧洲债券
③  美元债券和日元债券
④  欧洲美元债券和欧元债券
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【单选题】 外汇期货交易的特点是 ( )
①  和约内容可以自由商定
②  业务范围广泛，银行、公司和一般平民均可自由参加
③  合约规格标准化
④  交割时间自由议定
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【单选题】 以新加坡为中心的亚洲美元市场属离岸金融中心的（ ）中心。
①  .功能
②  名义
③  收放
④  基金
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【单选题】 可在合同期内任何一天放弃合同执行的外汇交易是 ( )。
①  欧式期权
②  美式期权
③  择期
④  掉期
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【单选题】 货币期货合同是由（ ）签订。
①  A.买方与卖方
②  买方与经纪人
③  卖方与经纪人
④  买方或卖方分别同结算所
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【单选题】 持有一国国际储备的首要用途是( )
①  支持本国货币汇率
②  维护本国的国际信誉
③  保持国际支付能力
④  赢得竞争利益
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【单选题】 国际储备运营管理有三个基本原则是 ( )
①  安全、流动、盈利
②  安全、固定、保值
③  安全、固定、盈利
④  流动、保值、增值
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【单选题】 在储备币种的选择上应尽可能选择有升值趋势的货币（ ）。
①  对
②  错
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