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【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理中的“客户”不包括
① 企业股东
② 最终客户
③ 分销商
④ 合作伙伴
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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②  错误
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②  错误
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①  正确
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②  错误
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