客户关系管理理论的演变过程包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

客户关系管理理论的演变过程包括（）

① 客户接触管理

② 客户服务理论

③ 客户关系管理理论

④ 客户联盟理论

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② 错误

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① 主动性不同

② 最终目标不同

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④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

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② 错误

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【单选题】基础沉降量是指

① 基础四角沉降量的平均值

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【单选题】现行《建筑工程施工质量验收统一标准》是哪一年颁布施行的？

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① 分层厚度偏差

② 地基承载力

③ 灰土配合比

④ 压实系数

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【单选题】静压预制桩桩顶标高的允许偏差是（）

① 10mm

② 50mm

③ ±10

④ ±50

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【单选题】水泥砂浆面层表面平整度的允许偏差是：

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【单选题】以下不属于影响回弹法准确度的因素是：

① 操作方法

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【单选题】独立基础之内的纵横两方向配筋都是受力钢筋，且长方向的一般布置在（）

① 上下随便布置

② 上面

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② 施工单位

③ 建设单位

④ 材料供应单位

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【多选题】资料员在资料的收集归档方面，应遵循以下原则：( )。

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