【多选题】【消耗次数:1】
下列关于在客户管理的内容中,下列说法正确的是()
营销过程管理
客户状态管理
客户成本管理
客户信用管理
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 下列关于在客户营销管理中,下列说法正确的是()
①  现代客户关系管理理念认为, 客户都是上帝
②  注重关注过程,更要关注结果
③  注重关注过程,也要关注结果
④  注重关注结果,更要关注过程
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【多选题】 客户信用管理流程包括( )
①  信息管理和信用评估
②  客户信用策略的制定和执行
③  应收账款管理
④  逾期账款追收
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【多选题】 客户管理的流程有( )
①  客户信息资料的收集
②  客户信息分析
③  客户信息交流与反馈
④  客户时间管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户管理的任务包括()
①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 车辆转角传感器是安装在地盘上面,利用地球电磁导线来工作一种传感器。()
①  正确
②  错误
【判断题】 配套设施销售收入和自营收入等。
①  正确
②  错误
【判断题】 汽车安全气囊工作的时候,它从控制器获得启动信号使用的通行协议是低速CAN。()
①  正确
②  错误
【判断题】 汽车防抱死制动系统的主要作用就是把滑动率控制在10%~15%之间()
①  正确
②  错误
【单选题】 汽车安全岂能充满氮气的时间约为:
①  10ms
②  30ms
③  60ms
【单选题】 电控悬架中,在减震器上设有电机,电机受ECU的信号控制,利用电动机可以改变通油孔的大小而改变阻力,当通油孔变小的时候,阻尼力会()。
①  变大
②  不变
③  变小
④  无规律
【单选题】 在紧急制动中,当任何一个车轮被抱死,ABS执行器根据来自ECU的信号,控制作用在车轮上的制动液压力,首先ABS会按照以下()模式工作。
①  升压
②  保持
③  降压
④  随机
【单选题】 参与自动变速器控制系统的传感器是()。
①  曲轴位置传感器
②  水温传感器
③  车速传感器
④  氧传感器
【单选题】 新世纪以来,汽车发展面临的突出问题:
①  能源消耗问题
②  环境保护问题
③  交通安全问题
【单选题】 汽车用C类车载局域网(LAN)的数据传输速率为:
①  1~10kb/s
②  1~125kb/s
③  125kb/s~1Mb/s