【判断题】【消耗次数:1】
我们应当尽量压制客户的投诉
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相关题目
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是( )
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
【多选题】 客户投诉管理包括( )
①  投诉预防
②  投诉受理
③  投诉处理
④  投诉分析
【判断题】 设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 如何扫除客户投诉的障碍包括( )
①  鼓励客户投诉
②  引导客户投诉
③  方便客户投诉
④  以上均不正确
【多选题】 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,具体应当包括哪些内容?()
①  专职部门受理和处理客户投诉
②  制定完善的处理操作程序
③  合理的投诉途径及投诉方式
④  明确赔偿标准和金额
⑤  准确记录投诉内容并加以分析,保留记录
【判断题】 注册会计师应当尽量避免与不正直客户打交道。
①  正确
②  错误
【单选题】 旅游投诉处理机构应当( )公布旅游者的投诉信息
①  每年
②  每季度
③  每月
④  每周
【多选题】 根据我国《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在( )基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解,达成协议。
①  查明事实
②  平均分配责任
③  解决纠纷
④  分清责任
【单选题】 处理客户投诉的6个步骤中,表示同情,(),然后再确认细节
①  接着解释
②  表示同感
③  立即道歉
④  换位思考
【单选题】 消费者客户,我们也称为()客户
①  开端
②  重要
③  市场
④  终端
随机题目
【单选题】 【拔模】特征将()间的拔模角度添加到单独的曲面或一系列曲面中。仅当曲面是由列表圆柱面或平面形成时才可拔模。曲面边的边界周围有圆角时不能拔模。
①  -20°和+20°
②  -30°和+30°
③  -40°和+40°
④  以上都正确
【单选题】 在机器数______中,零的表示形式是唯一的。
①  原码
②  补码
③  移码
④  反码
【单选题】 世界上第一台电子计算机是______
①  ENIAC
②  ENIAA
③  ENIAB
④  ENIAD
【多选题】 投入资本审计的依据主要包括(  )。
①  企业合同、章程、协议
②  企业批准证书和营业执照
③  董事会有关文件和会议记录
④  所得税法
【单选题】 外设的编址方法有两种,多总线结构采用______。
①  统一编址
②  集中编址
③  分散编址
④  单独编址
【判断题】 分块查找的平均查找长度不仅与索引表的长度有关,而且与块的长度有关。()
①  正确
②  错误
【判断题】 指令MOVAX,(SI+COUNT)中,源操作数的寻址方式为存储器变址寻址,目的操作数的寻址方式为寄存器方式。
①  正确
②  错误
【判断题】 后支承均采用圆锥滚子轴承()
①  正确
②  错误
【判断题】 指令MOVBYTEPTR[BX],1000有错,错误为1000超过了一个字节的范围。
①  正确
②  错误
【判断题】 希尔排序算法的时间复杂度为O(n2)。()
①  正确
②  错误