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【简答题】【消耗次数:1】
关系营销是指通过_____,建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法
参考答案:
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相关题目
【单选题】
关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①
关系化
②
一般化
③
特殊化
④
商品化
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【单选题】
哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行()?
①
电话回访
②
短信营销
③
EDM营销
④
SNS营销
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【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①
发掘潜在顾客
②
保持客户忠诚度
③
留住低贡献客户
④
培育负值客户
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【判断题】
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的单纯的交易关系。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系营销的有三个层次,靠服务的个性化和人格化来营销的是第( )级关系营销
①
一级
②
二级
③
三级
④
四级
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系是( )。
①
一个简单的概念
②
单纯是一个软件产品
③
一个计算机系统
④
互联网时代企业不可缺少的经营战略
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【多选题】
建立客户关系的方式多种多样,通常包括( )?
①
电话交谈
②
互联网沟通
③
书面交流
④
面对面会谈
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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随机题目
【多选题】
下列哪些属于拣货方式( )
①
订单拣货
②
批次拣货
③
复合拣货
④
自动拣货
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【单选题】
搬运装卸作为物流主要环节之一,它本身( )
①
不创造任何价值
②
创造较高的价值
③
创造较低的价值
④
创造极高的价值
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【多选题】
订单分批具体包括哪几项( )
①
总量分批
②
时窗分批
③
固定订单量分批
④
智能型分批
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【单选题】
生产企业购入原材料的物流过程属于( )
①
生产物流
②
供应物流
③
销售物流
④
企业物流
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【多选题】
流通加工的内容主要有( )
①
食品的流通加工
②
消费资料的流通加工
③
生产资料的流通加工
④
以上都不是
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【单选题】
020模式的基本商业逻辑是( )。
①
线上平台预先支付,线下消费体验,商家能够实时追踪其营销效果,由此形成闭环服务和体验过程
②
线下支付,线下消费,随时和商家反馈使用情况,由此形成的连五服务
③
线上为手机充值,然后收到话费到账通知,由此形成的一站式体验过程
④
以上都不正确
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【单选题】
十年来,我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事:一是迎来中国共产党成立一百周年,二是___,三是完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务,实现第一个百年奋斗目标。
①
中国特色社会主义进入新时代
②
实现两个一百年奋斗目标
③
实现祖国统一
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【单选题】
当今时代的主题是( )
①
和平与发展
②
冷战与对立
③
区域结盟与军备竞赛
④
贸易保护主义与“逆全球化”
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【单选题】
世界百年未有之大变局进入加速演变期,下列各项中,不属于其表现的是()。
①
新冠疫情正在历史性地重挫全球化
②
新冠疫情正在沉重打击世界经济
③
中美经贸及科技将加速“脱钩”
④
贸易保护主义和“逆全球化”已经是大势所趋
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【单选题】
2020年10月26日至29日,中共十九届五中全会在北京召开,全会审议通过了( )
①
《中共中央关于修改宪法部分内容的建议》
②
《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》
③
《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》
④
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》
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