【判断题】【消耗次数：1】
额定电压10千伏油断路器绝缘电阻的测试，不论哪部分一律采用2500伏兆欧表进行。
①
正确
②
错误
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【单选题】
高压断路器的额定电压，一般是指（）。?
①
断路器正常、长期工作的相电压?
②
断路器正常、长期工作的峰值电压?????
③
断路器正常、长期工作的线电压?
④
断路器正常、长期工作的平均电
【单选题】
关于油断路器，下列说法中正确的是（）。??
①
只有少油断路器的油仅作为灭弧介质来用??
②
无论是多油断路器，还是少油断路器它们的油都只作为灭弧介质来用?
③
无论是多油断路器，还是少油断路器它们的油不但作为灭弧介质来用，还作为绝缘介质来使用。
④
只有多油断路器的油仅作为灭弧介质来用?
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【单选题】
三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
说一些赞美的话