【判断题】【消耗次数:1】
有些孩子先学会开口说话,后学会走路,有些孩子刚好相反。这是由于生长发育具有个体差异性,也与环境因素有关。
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【单选题】 幼儿园( )不到位就会影响孩子的健康和生长发育。
①  教育
②  保育
③  教学
④  活动
【判断题】 交际对象存在显著的个体差异性。
①  正确
②  错误
【单选题】 以下哪种情况与生长发育规律不符()
①  生长发育是连续的过程
②  各系统器官发育不平衡
③  生长发育遵循从上到下从近到远由粗到细由简单到复杂的规律
④  神经系统发育先慢后快
⑤  生长发育有个体差异
【单选题】 影响生长发育的因素不包括
①  营养
②  疾病
③  气候
④  药物
⑤  遗传
【单选题】 具有促进生长发育作用的元素是
①  锌和铜
②  铜和碘
③  铜和硒
④  锌和碘
⑤  碘和硒
【单选题】 心理辅导首次接触儿童时,引发儿童开口说话的最佳姿势是( )
①  询问的身体姿势
②  亲切的身体姿势
③  贴近的身体姿势
④  开放和放松的身体姿势
【单选题】 8.虽然每个孩子开始学会行走的时间不同,但是,每个孩子会走之前,都要先学会翻身、爬行和站立。这个现象体现了成长与发展的( )。
①  规律性
②  顺序性
③  延续性
④  阶段性
【单选题】 ( )是影响学前儿童生长发育的基本因素。
①  遗传因素
②  环境因素
③  社会因素
④  文化因素
【单选题】 小儿生长发育的规律哪项是错误的( )
①  由上到下
②  由远到近
③  由粗到细
④  由简单到复杂
【单选题】 以下属于生长发育规律的是
①  生长发育是持续匀速的
②  生殖系统较生殖系统发育早
③  由远及近的发展
④  由粗到细
⑤  由高级到低级
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【单选题】 CRM营销的核心是( )。
①  以客户为中心
②  满足客户的需求
③  利润最大化
④  维护关系
【单选题】 在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,( ) 成为企业竞争制胜的另一张王牌。
①  产品
②  服务
③  竞争
④  价格
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【单选题】 从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 对于企业来说,达到( )是基本任务,否则产品卖不出去;而获得( ),是参与竞争取胜的保证。
①  客户忠诚,客户满意
②  客户价值,客户忠诚
③  客户满意,客户价值
④  客户满意,客户忠诚
【单选题】 既有支付能力,又有购买欲望,我们称此为( )。
①  需要
②  欲望
③  理想
④  需求
【单选题】 我们平常所说的“4s”是指汽车服务企业的哪种销售模式( )。
①  多品牌汽车经营店
②  汽车连锁店
③  汽车交易市场
④  品牌专卖模式
【单选题】 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(   )类型的忠诚。
①  垄断忠诚
②  亲友忠诚
③  惰性忠诚
④  信赖忠诚
【单选题】 在生产观念中,企业的核心任务是( )。
①  提高产品数量,降低成本,扩大销量。
②  致力于生产优质产品,并不断精益求精。
③  站在顾客的角度考虑问题。
④  顾客需要什么,我就生产什么。