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【单选题】【消耗次数：1】
尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，与企业、组织在公众心目中的地位是无关的。
① 对
② 错
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【判断题】 幼儿在同伴心目中的地位与教师没有关系。
①  正确
②  错误
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【判断题】 理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 自尊由三部分构成：对自己的看法；对别人的看法；心目中认为别人对自己的看法。
①  正确
②  错误
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【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
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【单选题】 在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（ ）。
①  产品外观
②  产品质量
③  产品信誉
④  品牌偏好
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【判断题】 顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
①  对
②  错
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【判断题】 产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。 （　）
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 《岳阳楼记》：“不以物喜，不以己悲。”这里使用的修辞方式是
①  并提
②  互文
③  代称
④  委婉
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【单选题】 《庄子·逍遥游》：“而御六气之辩。”郭庆藩集释：“辩读为变。”“读为”这个注解术语的作用是
①  注音
②  说明被释词所指的范围
③  用本字来说明假借字
④  说明比喻或影射
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【单选题】 “山中一夜雨，树杪百重泉”属于
①  借音对
②  借义对
③  流水对
④  平对
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【单选题】 三十六字母表中，影喻晓匣的发音部位是
①  齿头
②  正齿
③  牙
④  喉
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【单选题】 三十六字母表中，知彻澄娘的发音部位是
①  重唇
②  轻唇
③  舌头
④  舌上
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【单选题】 《楚辞·离骚》：“各兴心而嫉妒。”王逸注：“害贤为嫉，害色为妒。”“为”这个注解术语的作用是
①  说明被释词所指的范围
②  说明比喻或影射
③  说明同义词和近义词之间的细微差别
④  用引申义解释
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【单选题】 用读音相同或相近的词来作注释，是
①  形训
②  声训
③  义训
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【单选题】 三十六字母表中，非敷奉微的发音部位是
①  重唇
②  轻唇
③  舌头
④  舌上
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【单选题】 《资治通鉴》：“曹公，豺虎也。”这里使用的修辞方式是
①  引用
②  譬喻
③  代称
④  委婉
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【单选题】 三十六字母表中，端透定泥的发音部位是
①  重唇
②  轻唇
③  舌头
④  舌上
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