【单选题】【消耗次数：1】
（ ）是提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效地管理网店，及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
①
阿里客服
②
旺旺客服
③
淘宝客服
④
E客服
参考答案：
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【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范
【单选题】
招聘专业的客服人员对公司的发展具有重要的意义，是因为
①
专业客服学历更高
②
专业客服工作经验更久
③
专业客服具有相关资格证书
④
兼职客服会存在专业性不足、效率低、服务水平不高等问题
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【单选题】
关于呋噻米的药理作用特点中，叙述错误的是
①
抑制髓袢升支对钠、氯离子的重吸收
②
影响尿的浓缩功能
③
肾小球滤过率降低时无利尿作用
④
肾小球滤过率降低时仍有利尿作用
⑤
增加肾髓质的血流量