售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【单选题】知识产权“微笑曲线”表示了创新研发与售后服务在产业链中的附加值位置，其中，创新研发主要依托于专利，售后服务主要依托于

① A商标

② B版权

③ C商业秘密

④ D外观设计

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

② 错误

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【判断题】在保险商品的交易中，一旦成交即保单实现销售后，保险商品也就完成了其“惊险的跳跃”。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】在综合应急演练前,通过(),确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

① A、安全会议

② B、安全检查

③ C、安全评审

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【判断题】可以在粉尘操作区饮食及吸烟。

① A、正确

② B、错误

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【单选题】 .锅炉爆炸属于（）爆炸。

① A、物理

② B、分解

③ C、化学

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【单选题】反复发生的同类事故,并不一定产生完全相同的后果,这就是事故损失的偶然性。()原则告诉我们,无论事故损失大小,都必须做好预防工作。

① A、强制

② B、预防

③ C、偶然损失

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【判断题】 4个类别的加压气体在运输时都是危险货物。

① A、正确

② B、错误

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【单选题】化工过程安全管理的主要内容和任务包括：收集和利用化工过程安全生产信息；风险辨识和控制；不断完善并严格执行操作规程；通过规范管理，确保装置安全运行；开展安全教育和操作技能培训等；其中还包括（）

① A、隐患排查与治理管理

② B、变更管理

③ C、外来人员管理

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【单选题】最高容许浓度指工作地点在（）内，任何时间有毒化学物质均不应超过的浓度。

① A、一个工作日

② B、一周

③ C、一个月

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【多选题】在应急救援过程中，物理洗消法有( )三种方式。

① A、清洗

② B、吸附

③ C、转移

④ D、粉碎

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【判断题】装卸易燃液体的管道,管道内表面越光滑,产生的静电荷越多;液体流速越快,产生的静电荷则越少。（）

① A、正确

② B、错误

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【判断题】重大危险源根据其危险程度，分为一级、二级、三级，一级为最高级别。（）

① A、正确

② B、错误

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