售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

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【单选题】知识产权“微笑曲线”表示了创新研发与售后服务在产业链中的附加值位置，其中，创新研发主要依托于专利，售后服务主要依托于

① A商标

② B版权

③ C商业秘密

④ D外观设计

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

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【判断题】在保险商品的交易中，一旦成交即保单实现销售后，保险商品也就完成了其“惊险的跳跃”。

① 正确

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随机题目

【单选题】婴儿的气质类型，不包括( )。

① 容易抚养型

② 启动缓慢型

③ 胆汁质

④ 抚育困难型

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【单选题】 ( )是指儿童对自己的性别不随其年龄、情境等的变化而改变这一特征的认识。

① 性别发展

② 性别稳定性

③ 性别认同

④ 性别恒常性

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【单选题】尊重成熟的规律，是由（）提出的。

① 维果斯基

② 弗洛伊德

③ 华生

④ 格赛尔

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【单选题】土的天然含水量，反应了土的干湿程度，按下式——计算（）。

① W=mW /ms×100%。

② W=m/v。

③ n=Vv/V×100%。

④ K=V3/V1

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【单选题】组织土方施工，拟定合理施工方案，主要安排和做好下列各方面工作：机械化施工，施工进度计划，排水、降水，放坡与护壁。

① 正确

② 错误

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【单选题】地基土压实系数λc等于_____。

① ms / V

② V2 / V1

③ ρd / ρdmax

④ MW / ms

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【单选题】三七灰土采用就地挖出土料时，土内有机杂质含量不得超过（），过筛颗粒粒径不大于（）毫米。

① 3%，13

② 5%，15

③ 5%，16

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【单选题】护壁泥浆的作用，表述完整的是（）

① 防止漏水，保持孔内的水压，可以稳固土壁，防止塌孔。

② 泥浆具有一定的粘度，通过泥浆的循环可将切削下的泥渣悬浮后排出，起携砂、排土的作用。

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【单选题】关于泥浆护壁成孔灌注桩，以下表述错误的是（）

① 所注入的泥浆起到护壁、携渣、润滑钻头和减少阻力等作用

② 钻机钻孔时，应在孔中注入泥浆，并保持泥浆液面高于地下水面1.0M以上

③ 钻孔深度达到设计标高后，先注清水换浆，然后清孔，必须用水泵抽干孔中的水 D. 钻孔、清孔完成后，应尽快吊放钢筋笼并灌注砼

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【单选题】打桩时，宜采用（）的打桩施工方式可取得良好的效果。

① 轻锤高击，高提重打

② 重锤高击，高提重打

③ 轻锤低击，低提轻打

④ 重锤低击，低提重打

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