买家不可以对卖家的发货速度进行评价，发货的速度影响搜索流量。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】亚马逊平台卖家必须在买家下单后的48小时内点击确认发货按钮，否者会有延迟发货的记录，影响卖家绩效。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】发货统计表中可以查询到去年已发货未开票的发货单。

① 正确

② 错误

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【单选题】在为图像创建热点时，不可以对（）进行设置。

① 热点形状

② 热点的位置

③ 热点大小

④ 热点鼠标的灵敏程度

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【判断题】在电子商务交易中，消费者不可以对所购买产品进行评价。

① 对

② 错

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【单选题】在Windows中，不可以对“开始”菜单进行设置的是______。

① 在控制面板中设置

② 右键单击“开始”按钮，选择“属性”，在打开的对话框中设置

③ 右键单击任务栏空白处，选择“属性”，在打开的对话框中设置

④ 右键单击桌面空白处，选择“属性”，在打开的对话框中设置

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【多选题】销售订单生成发货单后，不可进行哪些操作？（）

① 删除

② 修改

③ 查询

④ 审核

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【判断题】机器人不可以帮助人类进行搜索和拯救。

① 正确

② 错误

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【单选题】 Photoshop中变换选区命令不可以对选择范围进行哪个编辑_______。

① 缩放

② 变形

③ 不规则变形

④ 旋转

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【单选题】买家评价指标错误说法的是（）

① 买家评价数

② 买家好评率

③ 卖家差评率

④ 以上说法都不是

⑤ 买家评价卖家数

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【判断题】发货统计表只能统计发货的数量，但不能统计发货已结算(开票)部分的数量。

① 正确

② 错误

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【单选题】与顾客交往中，要使用礼貌语言，遵守了?

① 尊敬原则

② 遵守原则

③ 自律原则

④ 适度原则

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【单选题】与客户相约打球，应穿着运动服装，这是遵循？

① 时间原则

② 地点原则

③ 场合原则

④ 季节原则

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【单选题】一个人在不同的年龄阶段，其身材、品位、气质、地位等，都会有所不同，因此也需要选择不同类别的着装款式和造型，来扬长避短，体现个人魅力,这是遵循？

① 时间原则

② 地点原则

③ 场合原则

④ 季节原则

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【单选题】用好服务语言，是服务人员进行优质服务的先决条件，也是每个服务人员的一项重要的基本技能，因此要讲究服务用语的？

① 客观性

② 艺术性

③ 准确性

④ 礼貌性

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【多选题】销售活动中的规范用语包括？

① 称呼语

② 问候语

③ 致歉语

④ 询问语

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【单选题】在销售语言中要用客户听得懂的语言来介绍自己的产品,更容易被人们接受和理解的是？

① 专业术语

② 简洁的语言

③ 书面用语

④ 通俗化语言

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【多选题】在不同的场合有不同的规范用语，商务活动的场合包括以下形式？

① 浏览参观

② 柜台服务

③ 展销展示

④ 商务洽谈

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【单选题】一名优秀的销售员不应该？

① 多听

② 少说

③ 少问

④ 多问

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【判断题】切：就是要实际考察客户的状况。有的时候，客户的表白、回答都不一定正确，适当的时候，业务员需要实地考察客户状况，再为其找到最适合的解决方案

① 正确

② 错误

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【判断题】销售人员的提问，不需要经过复杂的策划，可以根据现场情况随便提一些问题，与客户没话找话说，避免尴尬

① 正确

② 错误

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