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【单选题】【消耗次数:1】
新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费( )
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你,让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
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【判断题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①
优良的产品
②
优质的服务
③
必要的寒暄
④
好的销售技巧
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【单选题】
能给顾客带来利益和好处的商品,顾客就一定会购买,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①
正确
②
错误
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【单选题】
老顾客维系的方法有哪些( )
①
创造顾客满意度
②
千万不能怠慢了老顾客
③
重视老顾客
④
让老顾客带来新顾客
⑤
以上选项全部正确
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随机题目
【多选题】
以下哪项属于确定培训经费预算方法?
①
比较预算法
②
比较确定发
③
人均预算法
④
推算法
⑤
需求预算法
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【多选题】
以下哪项属于落实培训需求分析的基础工作?
①
检验培训结果
②
分析与输出培训需求结果
③
实施培训需求调查工作
④
制订培训需求调查计划
⑤
前期准备工作
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【多选题】
以下那些项目属于职业生涯设计的一般方法?
①
系统设计法
②
职业发展阶段设计法
③
自行设计法
④
职业咨询预测法
⑤
生活计划或生命计划法
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【多选题】
以下哪项属于培训需求分析中的对象分析对象?
①
新员工
②
在职员工
③
主管
④
高层领导
⑤
董事
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【多选题】
从组织的角度对员工的职业生涯进行管理与开发,集中表现在以下哪些方面?
①
帮助员工制订职业生涯规划
②
建立各种适合员工发展的职业通道
③
针对员工职业发展的需要进行适时的培训
④
给予员工必要的职业指导,促使员工职业生涯成功
⑤
给予员工必要的职业培训反馈与考核
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【多选题】
以下哪些属于脱岗培训类型?
①
讲座
②
讨论
③
发放资料
④
视听多媒体教学
⑤
体验式培训
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【多选题】
以下哪项属于培训效果评估的原则?
①
以能力为主
②
注重效果
③
可信性
④
建设性
⑤
可能性
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【多选题】
以下哪些项目属于组织设计的的基本要点?
①
专业化过程
②
劳动分工
③
部门化
④
职权
⑤
组织规模
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【多选题】
常见的在岗培训方法有哪些?
①
部门层次培训
②
组织层次培训
③
工作指导培训
④
工作轮换
⑤
导师制度
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【多选题】
以下哪些内容属于培训的作用?
①
培训可以进一步开发和利用现有人力资源潜能
②
培训有助于提高工作绩效,降低成本
③
培训使员工自身素质得到拓展
④
培训能促进组织与员工、管理层与员工层双向沟通
⑤
培训可以帮助组织和员工适应市场变化、增强竞争优势
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