【单选题】【消耗次数:1】
新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说,老顾客会带来70%的利润,新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低,该说法( )
正确
错误
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【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费( )
①  以上选项全部正确
②  善于向顾客请求帮助
③  帮助顾客判断潜在的新顾客
④  让顾客信任你,让自己值得顾客推荐
⑤  向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
【判断题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
【单选题】 能给顾客带来利益和好处的商品,顾客就一定会购买,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①  正确
②  错误
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
随机题目
【多选题】 以下哪项属于确定培训经费预算方法?
①  比较预算法
②  比较确定发
③  人均预算法
④  推算法
⑤  需求预算法
【多选题】 以下哪项属于落实培训需求分析的基础工作?
①  检验培训结果
②  分析与输出培训需求结果
③  实施培训需求调查工作
④  制订培训需求调查计划
⑤  前期准备工作
【多选题】 以下那些项目属于职业生涯设计的一般方法?
①  系统设计法
②  职业发展阶段设计法
③  自行设计法
④  职业咨询预测法
⑤  生活计划或生命计划法
【多选题】 以下哪项属于培训需求分析中的对象分析对象?
①  新员工
②  在职员工
③  主管
④  高层领导
⑤  董事
【多选题】 从组织的角度对员工的职业生涯进行管理与开发,集中表现在以下哪些方面?
①  帮助员工制订职业生涯规划
②  建立各种适合员工发展的职业通道
③  针对员工职业发展的需要进行适时的培训
④  给予员工必要的职业指导,促使员工职业生涯成功
⑤  给予员工必要的职业培训反馈与考核
【多选题】 以下哪些属于脱岗培训类型?
①  讲座
②  讨论
③  发放资料
④  视听多媒体教学
⑤  体验式培训
【多选题】 以下哪项属于培训效果评估的原则?
①  以能力为主
②  注重效果
③  可信性
④  建设性
⑤  可能性
【多选题】 以下哪些项目属于组织设计的的基本要点?
①  专业化过程
②  劳动分工
③  部门化
④  职权
⑤  组织规模
【多选题】 常见的在岗培训方法有哪些?
①  部门层次培训
②  组织层次培训
③  工作指导培训
④  工作轮换
⑤  导师制度
【多选题】 以下哪些内容属于培训的作用?
①  培训可以进一步开发和利用现有人力资源潜能
②  培训有助于提高工作绩效,降低成本
③  培训使员工自身素质得到拓展
④  培训能促进组织与员工、管理层与员工层双向沟通
⑤  培训可以帮助组织和员工适应市场变化、增强竞争优势