【单选题】【消耗次数：1】
导购员上前对老奶奶说“阿姨，您是给您孙子买鞋吧？”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀？”这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
问一些关心的话
②
与老顾客拉家常
③
说一些赞美的话
④
说一些轻松的话
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【单选题】
导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
说一些赞美的话
【多选题】
下面这些建议是一些老师在实践中的总结，一些实施细节，供参考：（）
①
A.如果教室空间有限，最好为每组准备好所需要的全部资料，一次性领取。各组安排一个学生负责资料的领取和送回。准备一个柜子和盒子，分门别类放置各组的东西，会加快小组开始工作的速度。
②
B.如果小组讨论会很吵，怕影响周围其他班教学，可能会去学校的开阔空间，或者借学校的大空间，如多功能会议室。如果别的老师也需要用这样的空间，而这个空间可以容下两班学生，不妨就约定一起使用，让学生的小组活动在此进行，开始的活动说明和事后的总结都回到本班教室。
③
C.对于一些动手操作的合作活动，要特别注意安全，如剪刀、火等。事先进行安全教育是必须的，最好也每组安排一个同学担任安全员，及时发现问题通报给老师。
④
D.如果是在本班进行合作学习，而合作学习的小组桌椅摆放方式不是常规的方式，那么就要训练学生快速摆放成小组活动方式，之后再快速恢复原样
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