【单选题】
导购员说“阿姨,您今天穿的这件衣服真好,衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式( )
【单选题】
导购员上前对老奶奶说“阿姨,您是给您孙子买鞋吧?”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀?”这属于与老顾客寒暄的哪种方式( )
【单选题】
一些商店为了招徕顾客,常常向顾客赠送小饰物、小礼品等。“招徕”的意思是:
【判断题】
争吵中双方可能会说一些很激动的话,这会影响到二者之间的感情,说明人际沟通也有破坏作用。()
【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
【判断题】
维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
【单选题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
【单选题】
“一些、稍微”的正确声调是_________________。