【单选题】【消耗次数:1】
处理顾客异议的技巧有哪些( )
为顾客异议提供方便
分析顾客异议
换位看待顾客异议
以上选项全部正确
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相关题目
【单选题】 为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
①  以上选项全部正确
②  适时改变场所
③  适时撤换当事人
④  适时改变时间
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
①  购买时间方面的异议
②  门店人员方面的异议
③  进货渠道方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【单选题】 处理顾客异议的策略主要有哪些( )
①  转化处理策略
②  以优补劣策略
③  以上选项全部正确
④  委婉处理策略
⑤  转折处理策略
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
④  间接处理技术
【单选题】 下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①  顾客没有认识与发现自己的需要
②  顾客缺乏支付能力
③  顾客没有决策能力
④  顾客没有较固定的采购关系
⑤  顾客的自我表现
【判断题】 按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客异议具有两面性:其一,它可能是成交的障碍;其二,顾客提出异议也为交易成功提供机会,该说法( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 依据《合同法》的规定,执行政府定价或政府指导价的合同,合同当事人一方逾期接受货物时,遇价格上涨,应()。
①  按原价格执行
②  按新价格执行
③  按原价和新价的平均价执行
④  按市场价执行
【单选题】 施工中如果出现设计变更和工程量增加的情况,按照施工合同示范文本通用条款规定,()。
①  发包人应在14天内直接确认顺延的工期,通知承包人
②  工程师应在14天内直接确认顺延的工期,通知承包人
③  承包人应在14天内直接确认顺延的工期,通知工程师
④  承包人应在14天内将自己认为应顺延的工期报告工程师
【单选题】 《建筑法》规定,总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担()责任。
①  一般
②  先后
③  连带
④  共同
【单选题】 (),是指由政府或政府授权的机构授予承包人在一定期限内,以自筹资金建设项目并自费经营和维护,向东道国出售项目产品或服务,收取价款或酬金,期满后将项目全部无偿移交东道国政府的工程承包模式。
①  勘察、设计、施工总承包
②  单位工程总承包
③  工程项目总承包
④  BOT承包模式
【单选题】 AIA合同文件的主要计价方式有()。
①  总价合同、单价合同及成本加酬金合同
②  总价、成本补偿合同及最高限定价格法
③  施工条件合同、永久设备和设计——建造合同
④  目标总价合同、目标单价合同和工程管理合同
【单选题】 合同条文有二义性()。
①  视为合同废止
②  属于合同错误
③  视为合同变更
④  属于合同笔误
【单选题】 建设工程项目的单件性和分散性要求建设工程具有()。
①  控制面广
②  控制系统交叉性
③  控制的动态性
④  控制的严谨性
【多选题】 基本的组织工具包括()。
①  组织结构图
②  任务分工表
③  管理职能分工表
④  工作流程图
⑤  OBS
【多选题】 ()限定了每班安排人数的上限,()限定了每班安排人数的下限。
①  最小工作面
②  最大工作面
③  最小劳动组合
④  最大劳动组合
【多选题】 施工项目的建设程序分为()阶段。
①  投标、中标、签约阶段
②  项目前期策划阶段
③  施工阶段
④  竣工验收交付结算阶段
⑤  用后服务阶段