（）是客户满意的核心。

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【单选题】【消耗次数：1】

（）是客户满意的核心。

① 社会满意

② .物质满意

③ 精神满意

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【单选题】顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（）

① 对

② .错

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① 精神满意

② 物质满意

③ 社会满意

④ 企业行为满意

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )

① 正确

② 错误

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① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】客户很满意的特征是（）。

① 会意

② 举报

③ 激动

④ 满足

⑤ 感谢

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【单选题】视距测量时用望远镜内视距丝装置，根据几何光学原理同时测定两点间的（）的方法。

① 距离和高差

② 倾斜距离和高差

③ 距离和高程

④ 水平距离和高差

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【单选题】用钢尺进行一般方法量距，其测量精度一般能达到（）。

① 1/10—1/50

② 1/200—1/300

③ 1/1000—1/5000

④ 1/10000—1/40000

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【单选题】导线坐标增量闭合差的调整方法是将闭合差反符号后( )。

① 按角度个数平均分配

② 按导线边数平均分配

③ 按边长成正比例分配

④ 按边长成反比例分配

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【单选题】某直线的坐标方位角为163°50′36″，则其反坐标方位角为（）。

① 253°50′36″

② 196°09′24″

③ 16°09′24″

④ 343°50′36″

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【单选题】确定直线与什么之间夹角关系的工作称为直线定向?（　）。

① 水平线

② 东西方向线

③ 标准方向线

④ 基准线

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【单选题】坐标方位角是以（）为标准方向，顺时针转到测线的夹角。

① 真子午线方向

② 磁子午线方向

③ 坐标纵轴方向

④ 以上都不是

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【单选题】为方便钢尺量距工作，有时要将直线分成几段进行丈量，这种把多根标杆标定在直线上的工作，称为（）。

① 定向

② 定线

③ 定段

④ 定标

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【单选题】在闭合导线角度闭合差调整时，对角度闭合差反符号后（）。

① 按角度个数平均分配

② 按导线边数平均分配

③ 按边长成正比例分配

④ 按边长成反比例分配

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【单选题】罗盘仪用于测定直线的（）。

① 真方位角

② 磁方位角

③ 坐标方位角

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【单选题】某段距离丈量的平均值为100m，其往返较差为+4mm，其相对误差为（）。

① 1/25000

② 1/25

③ 1/2500

④ 1/250

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