（）是指许多直复营销人员一开始就与顾客建立一种持续性的沟通关系。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 持续性的沟通

② 单一步骤的营销

③ 多种步骤的营销

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① 对

② 错

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① 利润

② 关系

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① 开会

② 收集利用信息

③ 产生创意

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⑤ 推出营销策划

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【单选题】事务的持续性是指（）。

① 事务中包括的所有操作要么都做，要么都不做

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④ 事务必须是使数据库从一个一致性状态变到另一个一致性状态

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① 营销状况调查和分析

② 问题与机会分析

③ 营销目标设定

④ 市场营销计划的起点

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① 电话营销

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

② 实施服务外包策略

③ 进行业务流程再造

④ 实施客户关系管理

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【多选题】关系营销实施步骤包括（）。

① 建立关系营销管理机构

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④ 明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平

⑤ 及时反馈调整，提升关系营销的效率

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【单选题】关系营销工作的第一步是（）。

① 客户激励

② 客户开发

③ 客户剥离

④ 客户定位

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① clean

② want

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【单选题】 What is their main () of income?

① source

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③ save

④ order

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【单选题】 The secretary was a vain and () man.

① healthy

② wise

③ kind

④ pompous

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① transplanted

② transferred

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④ transmitted

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【单选题】 We’ve had an() amount of help from people

① engage

② encounter

③ entertain

④ enormous

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【单选题】 Dont （） damage on any person.

① inflight

② inflict

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【单选题】 ( ) to make a long and exhausting trip to a strange country, I prefer to be a sofa potato in the coming 7-day vacation.

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① humanity

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