【单选题】【消耗次数：1】
拟定媒体策略也就是解决如何与现有顾客或潜在消费者进行接触，并建立关系。（ ）
①
对
②
错
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【单选题】
分析研究潜在顾客的极佳方式就是判断他属于哪种购买风格的潜在消费者，如果销售人员能识别潜在消费者的办事风格，就能更快地满足顾客的需要，为之提供解决问题的办法，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
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