CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【多选题】管理会计以（）为主体，通过计量和估值，以实现企业价值最大化。

① 企业

② 企业内部的责任单位

③ 投资者

④ 债权人

⑤ 国家管理部门

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【单选题】财务管理的目标是企业价值或股东财富最大化，而什么表现了股东财务最大化

① 每股股利最大化

② 每股盈余最大化

③ 每股市值最大化

④ 每股账面价值最大化

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【判断题】股票市价是一个能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的指标。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】盈利最大化定价一般是指以长期利润最大化为定价目标，因为短期的利润最大化目标，通常依靠市场份额目标来实现。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业价值最大化就是指企业的利润最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】财务管理的目标是追求企业价值最大化。

① 正确

② 错误

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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随机题目

【单选题】采用约当产量比例法计算在产品成本时，影响在产品成本准确性的关键因素是（）。

① 在产品的数量

② 在产品的完工程度

③ 完工产品的数量

④ 废品的数量

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【判断题】广义在产品是就整个企业而言的。它是指没有完成全部生产过程，不能作为商品销售的产品。

① 正确

② 错误

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【判断题】在产品有广义在产品和狭义在产品之分。

① 正确

② 错误

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【判断题】约当产量比例法只适用于加工费用的分配，不适用于直接材料费用的分配。

① 正确

② 错误

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【判断题】在任何情况下都需要做生产费用在完工产品和月末在产品之间分配这项工作。

① 正确

② 错误

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【判断题】狭义在产品是就某一生产步骤、某一生产车间来说的。它是指尚在本步骤、本车间加工中的那部分在产品和本步骤、本车间已完工但尚未转出的产品。

① 正确

② 错误

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【判断题】结转完工入库产成品的成本，应借记“库存商品”科目，贷记“生产成本”科目。

① 正确

② 错误

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【多选题】本月生产费用、月初在产品成本、月末在产品成本、本月完工产品成本的关系用公式表示正确的有（）。

① 月初在产品成本＋本月生产费用＝本月完工产品成本＋月末在产品成本

② 月初在产品成本＋本月生产费用＋月末在产品成本＝本月完工产品成本

③ 月初在产品成本＋本月生产费用－月末在产品成本＝本月完工产品成本

④ 月初在产品成本＋本月生产费用＋本月完工产品成本＝月末在产品成本

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【多选题】在产品按完工产品成本计算法适用的情况有（）。

① 月末在产品已经接近完工

② 产品已加工完毕，但尚未验收

③ 产品以加工完毕，但尚未包装入库

④ 直接材料在产品成本中比重较大

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【多选题】分配完工产品与月末在产品的生产费用，通常采用的方法有（）。

① 计划成本分配法

② 约当产量比例法

③ 定额比例法

④ 交互分配法

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