我们可以把CRM的内涵和功能归纳为三个方面不包括（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 需求层次的CRM

② 运作层次的CRM

③ 协作层次的CRM

④ 分析层次的CRM

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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）

① 现代经营管理理念

② 当今最新的信息技术

③ 应用软件系统

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【单选题】当我们真正应用CRM的时候，需要极为重视的问题就是：把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施，而不是就CRM论CRM。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】关于CRM内涵说法最为准确的是

① CRM是信息技术在企业管理上的应用

② 企业各部门应有不同的客户策略

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④ 对企业原有管理的改变不大

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【多选题】分析型CRM的数据来源包括

① 呼叫中心

② 网络

③ 合作伙伴

④ 市场营销数据

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【单选题】 CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括（）

① 需求的拉动

② 信息技术的推动

③ 管理理念的更新

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【单选题】 MRI图像中肿瘤距离CRM>（）可以保证CRM阴性，肿瘤距离CRM最近的距离，包括淋巴结，即如果直肠系膜内怀疑为转移的淋巴结，其与CRM距离小于肿瘤距离

① 1mm

② 2mm

③ 5mm

④ 1cm

⑤ 5cm

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【单选题】 CRM是指（）。

① 网上订购系统

② 客户关系管理

③ 供应链系统

④ 企业资源计划

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① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

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① 网上订购系统

② 客户关系管理

③ 供应链系统

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【单选题】乳腺癌新辅助治疗的目的有

① 提高保乳率

② 降低复发率

③ 降低死亡率

④ 提高有效率

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【单选题】新辅助化疗前检查注意事项哪些不正确

① 新辅助治疗前需要对原发灶肿物进行瘤床定位

② 每2个周期通过MRI评价肿瘤大小

③ 术前穿刺阳性的腋淋巴结不用放置标志物进行标

④ 腋淋巴结阴性者，可进行前哨淋巴结活检

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【单选题】哪些不适合选择新辅助治疗

① Luminal A肿物<3cm

② 肿块＞5cm

③ 腋窝淋巴结转移

④ 有保乳意愿

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【单选题】哪种乳腺癌pCR与预后无相关

① HER2阳性

② Luminal A

③ 三阴

④ Luminal B

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【单选题】 KEYNOTE-355研究中CPS≥10人群应用帕博利珠单抗联合化疗的总生存期为（月）

① 23.0

② 16.1

③ 17.6

④ 22.1

⑤ 20.3

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【单选题】 PD-1药物是通过帮助什么细胞即使识别癌细胞？

① 淋巴细胞

② T淋巴细胞

③ 白细胞

④ 巨噬细胞

⑤ B淋巴细胞

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【单选题】下列哪项属于KEYNOTE-119研究的主要终点：

① 总患者群体PFS

② 总患者群体ORR

③ 总患者群体的OS

④ 安全性和耐受性

⑤ 总患者人群DCR

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【单选题】 FDA基于哪项研究批准帕博利珠单抗治疗局部复发不可切除或转移TNBC适应症？

① KEYNOTE-119

② IMpassion130

③ KEYNOTE-355

④ IMpassion131

⑤ KEYNOTE-522

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【单选题】 IMpassion130研究的是哪一个免疫抑制剂：

① 帕博利珠单抗

② 阿替利珠单抗

③ 度伐利尤单抗

④ 信迪利单抗

⑤ 特瑞普利单抗

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【单选题】功能按摩的治疗目的是

① 改善肌肉拉伤造成的粘连

② 促进肌张力高的肌肉放松

③ 减轻疼痛

④ 改善血液循环及神经传导

⑤ 以上都是

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